MARIETTA VALLARI

- Mise en place du Service Support Technique Clients (recrutements, objectifs, indicateurs de performance et de satisfaction client).
- Appui technique à l’équipe commerciale, formations
- Gestion d’une gamme de 1000 produits,
- Suivi technique de 50 clients (essais industriels, études laboratoire)
- Analyse des besoins client, recommandations des produits, propositions des solutions adaptées à l’utilisation des produits.
- Traitement et suivi technique des réclamations, mise en place des actions correctives.
Résultats :
- Mise en place d’un planning des visites techniques chez les clients (100 visites/an)
- 60 essais industriels/an pour la promotion de nouveaux produits.
- 100 études laboratoire/an.

- Encadrement d’une équipe de 8 personnes.
- Mise en place du contrôle qualité des matières premières (pigments).
- Contact Fournisseurs pigments
- Suivi de la réalisation industrielle des nouveaux papiers colorés.
- Elaboration du cahier annuel « Tendances » en collaboration avec le service Marketing.
- Veille Technologique (Participation à des colloques).
Résultats :
- Diminution de 50% des délais de réalisation des contretypages, par une optimisation de l’organisation du laboratoire, et du matériel utilisé.
- 1000 teintes conçues par an.
- 200 nouveaux papiers commercialisés.

- Conception et mise en place d’un procédé de contrôle de la couleur des papiers stratifiés pour optimiser les coûts de production. (Brevet PCT/FR2004/02769 (2004).
- Implantation de 4 instruments de mesure de la couleur en ligne de production. Participation à la conception du logiciel d’analyse de la couleur.
- Pilotage du démarrage industriel visant à l’application du procédé en ligne de production.

Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications, Département Images (Paris) Centre Ernest Babelon - CNRS (Orléans) et Laboratoire de Recherche des Musées de France – Louvre (Paris).
- Mise en place d’une méthode d’évaluation quantitative du vieillissement
de colorants /pigments sous l’influence de facteurs environnementaux.
- Mise au point d’un appareil à détecteurs multicanaux pour l’analyse du spectre UV/vis/IR des pigments.