Marilou BERTRAND

En résumé

Entreprises

• Marie-Noëlle - Responsable Développement Produits

  2017 - maintenant Pour les marques Dans Ma Culotte, Absorbette et les RDV Marie-Noëlle

• Gilbert Groupe Batteur - Chargée de projets junior façonnage cosmétique

  Hérouville-Saint-Clair 2015 - 2016 - Gestion de divers projets simultanés, et maîtrise des différentes étapes
  - Accompagnement des clients dans la compréhension des solutions proposées,
  - Relationnel client quotidien, accompagnement opérationnel dans le développement de leur projet et aide aux différentes difficultés rencontrées (échange par mail, téléphone ou visuel)
  - Diagnostic, compréhension et analyse des besoins pour proposer l'offre la plus adaptée,
  - Interface experts métiers et services internes (R&D, production, achat, commercial, réglementaire, studio de création interne, web, production, qualité)
  - Prise d'initiative et force de proposition,
  - Planification de projets
  - Négociation commerciale
  - Benchmarking, études de marché
  - Prospection de nouveaux clients (par e-mail et par téléphone)
  - Coordination et animation de l’équipe projet selon le cahier des charges client,
  - Remontée et analyse des retours clients dans une démarche d'amélioration continue du service

• RTE - Réseau de transport d'électricité - Chargée de mission documentation / environnement

  Puteaux 2015 - 2015 Documentation :
  - Etat des lieux du système documentaire et mise en place / suivi d'un plan d'actions,
  - Inventaire et mise à jour de la documentation,
  - Paramétrage et intégration de la documentation dans le logiciel de gestion documentaire
  
  Environnement :
  - Relationnel tiers et partenaires sur les impacts des nouvelles installations,
  - Suivi des impacts environnementaux des installations,
  - Gestion et traitement des déchets

• Association de danse "Les Petits Rats de l'Odon" - Trésorière

  2013 - maintenant Activité bénévole de gestion d'une association de danse - 160 adhérents - 1 salarié
  Gestion des adhérents
  Gestion administrative
  Gestion du budget annuel, des cotisations, comptabilité
  Organisation d'événements
  Communication institutionnelle
  Relationnel adhérents, institutions publiques, ...

• FIME - Assistante chargée de projets transverses

  Antony 2011 - 2014 - Création du processus de gestion de projet au sein du service, puis vérification et suivi de l'application,
  - Pilotage de l'intégration de la démarche qualité dans le service et accompagnement et sensibilisation des opérationnels,
  - Construction et gestion du système documentaire et rédaction et mise à jour de la documentation et des bases de données associées (procédure, mode opératoire, manuel, modèles...),
  - Mise en place et déploiement d'un logiciel de gestion documentaire,
  - Conduite de réunions, accueil et formation du personnel, animation de formation sur la démarche qualité et gestion de projet,
  - Mise en place d'outils assurance qualité de résolution de problèmes et d'amélioration continue (formulaires, traitement d'anomalies...),
  - Conduite d'audits internes,
  - Gestion de la relation client, suivi de la satisfaction, des non-conformités et des réclamations,
  - Analyse et remontée des retours clients dans une démarche d'amélioration continue du service,

• Festival Beauregard - Bénévole

  2011 - 2014 Bénévole espace presse éditions 2011, 2012, 2013, 2014, 2015
  Accueil des journalistes
  Remise des accréditations
  Organisation logistique de l'espace presse
  Gestion du planning des interviews et des conférences de presse des artistes
  Relationnel artistes, équipes techniques et journalistes

• Festival Beauregard - Stagiaire relations presse

  2011 - 2011 Assistanat responsable communication et relations presse du festival
  Représentation du festival lors de différents évenements
  Gestion des demandes d'accréditation des journalistes et des photographes
  Elaboration du plan média et du rapport média
  Rédaction de divers communiqués de presse
  Relationnel partenaires, journalistes, artistes et équipes techniques
  Gestion du planning de diffusion
  Gestion du planning des interviews et des conférences de presse des artistes
  Accueil des journalistes sur le festival
  Remise des accréditations
  Organisation logistique de l'espace presse
  

• Promod - Conseillère de vente

  Marcq-En-Baroeul 2010 - 2011 Intérim weekend et vacances en parallèle de mes études
  Conseil clientèle
  Mise en rayon et rangement magasin
  Mise en pratique des techniques de vente
  Gestion des stocks

Formations

• IAE De Caen

  Caen 2013 - 2014 Mention Bien
  
  Sujet de mémoire : La Conduite du Changement
  Formation complète et généraliste sur le fonctionnement d'une entreprise, la gestion de projet et le management.
  Matières principales : Management, Qualité, Outils Assurance qualité, Marketing, Gestion de Projet, Economie, Analyse des risques, Comptabilité et Gestion
  Mise en situation de gestion de projet, avec plusieurs travaux communs

• IAE De Caen

  Caen 2012 - 2013 Matières principales : Management, Marketing, Gestion de Projet, Qualité, Economie, Analyse des risques, Management d’Equipe, Communication, RH, Comptabilité et Gestion
  Projet tutoré : Organisation d'une journée de Job-Dating pour les Licences, organisation logistique et pratique de l'évenement, relationnel entreprises et étudiants

• IAE De Caen

  Caen 2011 - 2012

• IUT CAEN

  Caen 2009 - 2011 Marketing, Gestion, Comptabilité, Négociation/Vente
  Etude commerciale / Projet tutoré : étude de faisabilité de l'implantation d'un nouveau centre Emmaüs dans l'est de la Normandie, étude de marché, élaboration de questionnaires, traitement des questionnaires, rédaction d'un rapport d'étude

• Lycée Malherbe

  Caen 2006 - 2009 Baccalauréat Économique et Social, spécialité mathématiques
  
  Mention Bien

Réseau

• Adeline DECLERCQ

• Alexandre ISSART

• Bénédicte NÉ

• Dr Max POULAIN

• Fid RH

• François ORMAIN

• Julien BASNIER

• Lisa LAMBERTZ

• Olivier ARONDEL

  Chauvin Arnoux (Paris)

• Omar LAKHDAR