Marilyne Josse

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Mars 09- à ce jour Congé parental d’éducation, pendant lequel j’ai crée et géré de manière autonome un site internet à caractère commercial, depuis la création graphique, le marketing, le référencement, jusqu’à la gestion des produits et des commandes, la relation clientèle, la comptabilité.
http://www.le-coffre-a-bijoux.com

Juil. 08 à mars 09 RESPONSABLE D'UNITE – CPAM 93 - Pôle Bénéficiaires et CMU
Encadrement d'une équipe de 12 personnes.
Elaboration d'un nouveau tableau de statistiques de production, de fiches de procédures, de plannings, de notes d'Instructions, création d'une Note d'Information hebdomadaire destinée aux agents du centre.
Mise en place de procédures de contrôle, de tutorats et de formations en vue de l'atteinte des objectifs au cœur d’une politique régionale en pleine restructuration (certification, lutte contre la fraude, maîtrise des dépenses, gestion du risque…).
Objectifs (atteints) : 90% des dossiers de mutations traités en moins de 7 jours, 100% des demandes de CMU de base traités en 48H, 100% des réclamations traitées en moins de 3 jours, 90% des Cartes Vitale délivrée en moins de 30 jours…

Juin 06 à juil.08 CONSEILLERE EN ASSURANCE MALADIE – CPAM 93
Accueil physique des assurés, renseignements divers sur tous types de demandes et traitement des dossiers CMU.
Chiffres-clés : La Seine-Saint-Denis compte 1,3 M d’assurés, et un taux de chômage de presque 18%. C’est une population en forte précarité aux besoins spécifiques.
L’agence de Pierrefitte-sur-Seine accueille en moyenne 300 assurés par jours.

Déc.02 à juin 06 TECHNICIENNE PRESTATIONS ASSURANCE MALADIE - CPAM 93
Paiement des prestations en nature.
Gestion des dossiers de mutations, immatriculations, mises à jour diverses, cartes Vitale… (Traitement d’environ 100 dossiers /jours)
Prise en charge des fonctions du cadre en son absence : tri et distribution des dossiers, statistiques journalières, consultation de la messagerie interne et diffusion des informations à l’équipe. Soutien technique aux membres de l'équipe.
Règlement des prestations en espèces: indemnités journalières à partir de dossiers simples et complexes, invalidité, créances.
Traitement de l’échéancier journalier et des réclamations.

Avril 01 à déc.02 CHARGEE DE CLIENTELE – Europcar à Roissy - CDG (95)
Accueil, conseil de la clientèle tourisme, affaire, française et étrangère pour la location de voitures.

1998 - 2001 ASSISTANTE COMMERCIALE – Europ’pro à Dreux (28)
Participation aux réunions de Direction et aux prises de décisions.
Création d’une procédure de suivi des créances et de courriers- type. Commandes auprès de fournisseurs français et étrangers, vérification des livraisons, et mise en rayon, conseil auprès des clients particuliers et professionnels en magasin.



FORMATION

1997 –1999 BTS Tourisme Loisirs, option conception - commercialisation
Institut Supérieur de Tourisme – Paris IX

1997 Baccalauréat Général Littéraire – Institut Notre Dame – Dreux (28)

Informatique Word, Excel (sous Windows)
Internet, utilisation et conception

Formations internes Sécurité Sociale
Législation PPN
Législation PE (simples et complexes)
RNIAM
Législation CMU, AME
PROGRES, Intelmatique, Abel, FAC, Image, Intranet, SGCAM, Messagerie,
Iris, Webmatique, Outils-caisse, Base Ressources, CAFPRO, DSIJ, Médialog, Sirius, RNIAM V3



DIVERS
Titulaire du permis B
J'apprécie les arts créatifs, la lecture, le cinéma et Internet.