Marina Cesbron

Marina Cesbron

Responsable clientèle régionale, PENELOPE Agency

Je recherche un poste d'Assistante commerciale
 

Précédents : Pénélope, IBM Global Services, NGE, Office de tourisme de Cholet

 

Précédents : Lycée Atlantique

 

    En résumé

    Après 13 années d'expérience en tant que Responsable clientèle régionale dans le domaine de la prestation de service , j'avais en charge le suivi d'un portefeuille de 40 clients et de 50 hôtesses. J'effectuais la mise en place et le suivi des prestations d'accueil chez les clients dans des environnements de travail variés (banque, entreprise industrielle, accueil multi site...). La polyvalence de ce poste m'a permis de développer de nombreuses compétences : -Recrutement (RH) : Diffusion des offres, exploitation de cvthèque, entretiens auprès des candidats, sélection, accompagnement et formation du personnel en poste. -Administration du personnel : réalisation des contrats de travail, gestion du planning (gestion des congés, absences, maladie...), préparation des paie, gestion de l'administratif courant. Riche de cette expérience, j'ai pu acquérir la rigueur, l'organisation, l'autonomie et un grand sens du relationnel.

Parcours

Responsable clientèle régionale

Chez Pénélope

De janvier 2001 à novembre 2014
Gestion d'un portefeuille de 40 clients (prestation de service spécialisée dans les métiers d'accueil en entreprise) et gestion de 50 hôtesses (planification, gestion des absences, formation du personnel)
 

Hôtesse standardiste

Chez IBM Global Services

De novembre 1997 à janvier 2001
Hôtesse standardiste bilingue: gestion du standard (4 lignes) Suivi des appels entrants et sortants, orientation et direction vers les différents services. Gestion des statistiques, rapport quantitatif.
 

Hôtesse d'accueil-administrative

Chez NGE

De août 1997 à octobre 1997
Hôtesse d'accueil/administrative dans l'hôtellerie de plein air à Nantes : Accueil physique et téléphonique des visiteurs français et étrangers. Élaboration de devis, facturation des nuitées. Gestion de la boutique de souvenirs et ventes, location de vélos. Secrétariat courant. Gestion de la ...
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Hôtesse d'accueil/standardiste

Chez Office de tourisme de Cholet

De juin 1996 à juin 1997
Hôtesse d'accueil/ standardiste : Accueil physique et téléphonique des visiteurs français et étrangers.Remise de documentation, orientation et conseil. Gestion de la billetterie (spectacles), proposition de services : location meublés, accueil nouveaux arrivants...
 

Lycée Atlantique, Lucon

BTS TOURISME option Accueil-animation, BTS ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES

De 1993 à 1995
 

Compétences

 
  • Autonomie
  • Dynamisme
  • Gestion de la relation client
  • Gestion du personnel
  • Relationnel

Langues parlées