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Marina MIQUEL

LYON

En résumé

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Entreprises

  • Thomas Cook Voyages - Responsable Billetterie Affaires

    2000 - 2019 * A participé et mis en œuvre avec succès à la création du service : 60 PME-PMI ;
    * Diriger son équipe, gestion de l'organisation du travail, assurer les process et garantir l'atteinte des objectifs de l'équipe ;
    * Optimiser et faire respecter les procédures internes et les politiques voyages clients ;
    * Assurer la relation avec les clients et contrôler la qualité du service rendu ;
    * Participer à l'implantation de nouveaux comptes clients
  • Thomas Cook Voyages - Agent de voyages

    1998 - 2000 * Ventes de voyages à forfait et sur mesure pour le T.O. maison et les T.O. partenaires ;
    * Billetterie affaires pour les sociétés ,
  • Havas Voyages Sports et Decouvertes - Agent de voyages service groupes

    1996 - 1998 * Gestion des dossiers groupes pour évènements sportifs : Marathons de NEW-YORK, Londres, et Berlin ;
    * Gestion des inscriptions clients, des allotements aériens, tarification manuelle et émission ;
    * Suivi de la facturation : clients et fournisseurs (compagnies aériennes et assurances) ;
    * Préparation des carnets de voyages ;
    * Accompagnements groupes Marathons de NEW-YORK et Londres

Formations

Réseau

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