Marine ESPOSITO

En résumé

Entreprises

• Neoness - Manager d'équipes commerciales et gérante

  2016 - maintenant Mission: développement du chiffre d'affaires du club et fidélisation
  
  Leviers:
  - Création et ouverture au public d'un nouveau club
  
  - RH: recrutements, départs, formations, gestion quotidienne, droit du travail salarié
  
  - Ventes: coordination d'une équipe commerciale (boosters, discours, techniques, construction de formations commerciales), recrutement et fidélisation clients, mise en place de plans d'action correctifs
  
  - GRC: faire d'un pépin une pépite! gestion de conflits, cas clients, gestes co ...
  
  - Marketing: merchandising, marketing local (sms / emailing / tractage) et event locaux comme leviers de vente et intensification du flux prospect
  
  - Comptabilité et budgets: contrôle des ventes et encaissements,
  corrections comptables, administration d'un budget global alloué
  
  - Achats / prestataires externes: négociations avec des partenaires, intégration de nouveaux partenariats, suivi qualité, identification des besoins techniques de l'infrastructure
  
  Résultats: sur-performance des objectifs en 2017 (+9% des ventes, +1% de satisfaction clients)

• ISOCOMBLE France - Animatrice réseau

  2014 - 2016 * Animation de réseau:
  - Coordination des actions siège/ Franchisés + mise en place suivi chiffré des Franchisés ;
  - Circulation de l'information tête de réseau/ réseau etréciproquement ;
  - Mise en place process et procédures (autonomisation et montée en compétences Franchisés) ;
  - Amélioration et optimisation des procédures existantes ;
  - Intégration de nouveaux produits (centrale d'achat franchise) ;
  - Négociation et gestion des fournisseurs / partenaires ;
  - Suivi Franchisés : téléphone et visites terrain ;
  - Contrôle de l'application du concept et des engagements du contrat de Franchise ;
  - Gestion des problématiques rencontrées par les Franchisés et coordination designer, création des enseignes,... ;
  - Comptes rendus mensuels chiffrés à la Direction du réseau et état du réseau ;
  - Participation à des meetings Franchiseur et participation à la création de l'association des anciens (FFF)
  
  * Expansion de réseau / Recrutement Franchisés (salons, prise de contact, déballe, identification profil et tri) :
  - Prospection et relation des candidats, présentation du concept
  - RDV candidats, identification des motivations, du profil, et des ressources financières
  - Prospection terrain pour recherche emplacement n°1, analyse de la zone et de la concurrence
  - Contacts avec bailleurs institutionnels et négociations loyers et conditions d’accès
  - Etablissement du prévisionnel d’ouverture de magasin
  - Accompagnement du candidat tout au long de son parcours d’installation (banques, contre-garantie, licences de vente, etc.)
  - Etablissement du DIP et de l’état local de marché
  - Recrutement de nouveaux Franchisés ;
  - Intégration des nouveaux Franchisés et installation ;

• British American Tobacco - Chef de secteur volant

  Boulogne-Billancourt 2013 - 2014 Négociation et vente ;
  - Relation client (gestion des conflits, suivi client, réponse aux besoins, aide à la vente, ect) ;
  - Gestion d'un portefeuille de clients, de marques et de budgets ;
  - Merchandising produits ;
  - Veille concurrence, feedbacks et reporting (quotidiens et hebdomadaires) ;
  - Gains de parts de marché
  - Propositions d'amélioration de l'image de marque / groupe auprès de la clientèle (discours commercial force de vente)

• ORSUD VALLEY - Ingénieur d'Affaires

  Merignac 2011 - 2013 Prospection et création d'un portefeuile de nouveaux clients (déplacements commerciaux) ;
  - Négociations, discutions, conseils, mise en place de nouveaux programmes fidélité ;
  - Management d'équipe de production
  - Création et publipostage de mailings ;
  - Back- up du responsable de l'entité carte et gestion du département

• BDE ESC PAU - Responsable de pole

  2011 - 2011 Au sein du bureau des élèves (association) de l'école de commerce, j'exécute les taches suivantes en tant que responsable de pôle soirée:
  
  - recherche de contact des propriétaires sur la ville
  - prospection
  - négociations et accords de contrats
  - organisation logistique, des transports et des équipes

• ACETO GmbH - Recherche marketing

  2010 - 2010 Stage de recherche marketing pour un distributeur d’ingrédients alimentaires pour le secteur nutraceutique européen (Hambourg, Allemagne)
  
  - élaboration d’une liste de clients potentiels pour l’élargissement du portefeuille clientèle
  - recherche marketing afin de gagner des parts de marché sur quatre DAS
  - démarchage des sales managers pour les inviter à la foire nutraceutique internationale (MADRID)

• ACETO GmbH - Stage & recherche marketing

  2010 - 2010 / Stage en recherche marketing pour un distributeur d'ingrédients alimentaires - secteur
  nutraceutique européen - ACETO GmbH - Hambourg (
  - Elaboration d'un répertoire de prospects : développement portefeuille client ;
  - Veille marketing et recherches : gains de parts de marché sur quatre DAS ;
  - Prospection des sales managers : organisation de la foire nutraceutique internationale

• WOW BODRUM RESORT - Guest relation

  2010 - 2010 Stagiaire au bureau des relations publiques d’un hôtel 5 étoiles à Bodrum (Turquie)
  
  - résolution des problèmes reportés par la clientèle (internationale)
  - travail de communication, de relation
  - étude de la satisfaction clientèle
  - interprète auprès de la clientèle francophone et intermédiaire directe touristes/employés et managers de l'hôtel

• PIMKIE - Vendeuse / conseillère

  Villeneuve d'Ascq 2009 - 2009 - organisation du magasin
  - responsable caisse et magasin
  - conseil et relationnel clientèle

• hôtel WOW - Stagiaire

  2008 - 2010 relations publiques de l'hôtel WOW (Turquie), Vendeuse prêt-à-porter - PIMKIE (Bourg-en-Bresse), Service en
  restauration - extras (Bourg-en-Bresse)

Formations

• Fédération Française De La Franchise

  Paris 2014 - 2015 Diplôme d'Animation de réseau

• Ecole Supérieur De Pau

  Pau 2009 - 2012 Master 2
  
  Spécialisation en Franchise et Knowledge Management en Franchise - Acquisition des compétences générales lors d'une année de tronc commun

• Groupe ESC Pau

  Pau 2009 - 2013 Master
  
  2 - ESC PAU - Marketing Opérationnel et Franchise

• Lycée Edgar Quinet (Bourg En Bresse)

  Bourg En Bresse 2007 - 2009 PREPA HEC spécialité économie

• Lycée Edgar Quinet

  Bourg En Bresse 2007 - 2009 PREPA HEC

• Lycée Edgar Quinet

  Bourg En Bresse 2004 - 2007 Bac ES Classe Européenne Allemand Option Anglais renforcé

Réseau

• Anne-Charlotte DEWEIRDER

• Boris BRAUN

• Cloelia ROBERT

• Grégoire PONS

• Lassegue LUCIE

• Laurent MOTTE

• Marine BULLY

• Olivier BEAUVAL

• Patrick JARNOUX

• Sébastien AUBERT