Marine Picavet

Déployer la démarche d’amélioration continue et de la performance économique auprès des managers de l’entreprise (1950 collaborateurs)
• Animation de la filière performance
• Création des supports de communication : kits explicatifs, site intranet, newsletter

Accompagner les directions support (Comptabilité, Diversification, Performance et progrès) au déploiement de la démarche
• Définition de l’ambition 2012 du domaine
• Support méthodologique en mode coaching
• Reporting

Formée au Lean Six Sigma par BCF

- Mener le suivi des projets organisationnels Business et Stratégique de l’entreprise
- Reporting et support de communication pour les différents projets
- Accompagnement au changement (mise en place d’un plan de communication, comités)
- Support chez Capgemini lors des formations ASE (Accelerated Solutions Environment)

Chantier Management de la Performance Economique dans le cadre d’OSER, programme de transformation interne

- Métier : Etude des Entretiens Annuels d’Echange, consolidation des Indicateurs de Performance Economique(KPI), analyse des résultats, communication des résultats.

- Outils : Responsable de la gestion du SharePoint, expressions de besoins du référentiel SI.

- Communication : Conception des supports embarquant les concepts déclinés, newsletters, règles de gestion, définition des KPI, référencement.

- Animation : Implication dans la conduite du Changement au sein de Bouygues Telecom (gouvernance, outils à mettre en place, planning, synthèse et communication).

- Elaboration (Offre/Cible/Canal) et pilotage d’action marketing direct : mise en place des différentes campagnes d’appels entrants et sortants sur tout le parc clients (création de 30 campagnes pour 80 000 clients).

- Participation aux groupes projet : Conception, mise en place et suivi du nouveau process de Satisfaction et Réclamation clients chez Teleperformance (prestataire de SFR).

- Réalisation d’argumentaires (campagnes d’appels sortants, E-mailings).

- Reporting et analyse des actions menées.

- Accueil des clients

- Phoning

- Lancement d’un nouveau produit : Garanties Obsèques pour l’agence du Ralliement (ciblage, démarchage, suivi de dossier, reporting)

- Optimiser les frais de port de l’activité Etiquette de l’entreprise qui représente 30% de l’activité de l’entreprise, avec 5 fournisseurs.

- Gestion des stocks de l’activité étiquette, plus de 100 références