Mario Varlese

Mario Varlese

 

Précédents : ES Energies, EDFIELD, Euro Télé Services

 

Précédents : AFPA, Université Louis Pasteur, Lycée D'Enseignement Général Louis Pasteur

Parcours

 

Superviseur Support / Chargé de Clientèle

Chez ES Energies

De mai 2015 à novembre 2016
- Soutien étroit du responsable d’équipe dans la gestion des activités et des collaborateurs. - Traitement des cas requérant une expertise métier (réclamations, redressements de contrats, arrangements à l’amiable, etc.) - Prise en charge de projets connexes (communication interne, recettage ...
Lire la suite
 

Manager & Superviseur

Chez EDFIELD

De septembre 2014 à décembre 2014
Strasbourg - Encadrement et animation des équipes d'enquêteurs affectés aux différentes études. - Réalisation de plus de 200 écoutes, monitoring et consignation des résultats dans le fichier de suivi Qualité. - Entretiens de débrief systématiques après chaque écoute. ; - ...
Lire la suite
 

AFPA, Strasbourg

SRCD Superviseur Relation Client à Distance, AFPA

De juin 2014 à septembre 2014
Diplôme de niveau III obtenu (Bac +2) Strasbourg Afpa Strasbourg
 

Manager & Superviseur

Chez Euro Télé Services

De janvier 2010 à mai 2012
Manager/Superviseur au sein du service client NRJ Mobile Capacité à animer et motiver une équipe : - Mobiliser les membres en vue d'atteindre et améliorer les objectifs fixés. ; - Assurer des briefs et ateliers internes aux membres de son équipe. ; - Veiller à la cohésion ...
Lire la suite
 

Télé Conseiller

Chez Euro Télé Services

De mars 2003 à janvier 2010
Télé-Conseiller Sénior au sein du service client Monétique Strasbourg - Traitement des appels liés aux transactions bancaires nationales et internationales. - Conseils en services haut de gamme Visa Premier et Infinite / Eurocard Gold et Platinum.