Marion CLAIRET-CHEBASSIER

En résumé

Entreprises

• GEODIS SCO - Contract Steering

  2016 - maintenant - Consolidation des budgets des projets et Delivery Centers
  - Définition et mise en place des KPIs en relation avec les Delivery Centers et les chefs de projets
  - Création des supports et outils de communication des solutions
  - QBR, Reporting
  - Process & optimization

• SOFT CONCEPT - Directrice Commerciale Grands Comptes - Logiciels et prestations associées

  Lyon cedex 03 2006 - 2014 Directrice Commerciale Grands Comptes, éditeur de logiciels d'enquêtes & reporting
  
  Commercialisation d'une suite logicielle intégrée & des prestations associées (projets, développements) :
  - NETSURVEY M : enquêtes web, cati web, tablettes/smartphones (mode connecté ET déconnecté)
  - ETHNOS : traitements de données et reporting
  - WEB REPORTS : reporting dynamique en ligne & temps réel,
  
  Quelques exemples d'applications classiques:
  - enquêtes de satisfaction des clients, consommateurs, usagers...
  - audits et diagnostics qualité (suivi d'indicateurs, enquêtes client-mystère...)
  - enquêtes internes auprès du personnel (climat social, stress au travail...)
  - évaluation de la formation (satisfaction, tests de connaissances, évaluation des besoins...)
  
  Quelques exemples d'applications spécifiques/ pilotage :
  - baromètre Qualité (La Poste, SNCF)
  - plate-forme tests produits (Cosmétiques et Luxe, confidentiel)
  - évaluation des fournisseurs (confidentiel)
  - plate-forme dynamique Formation (AFNOR, Banque)
  
  Profil des contacts clients : grands comptes, instituts, collectivités
  
  Présentation des interfaces : à distance via gotomeeting ou join me
  Commercialisation des prestation d'enquêtes, développement d'applications sur mesure, services

• SOFT CONCEPT - Ingénieur Commercial

  Lyon cedex 03 2002 - 2006

• AXA - Chargée de Communication

  Nanterre 2000 - 2002 Chargée de Communication Architecture et Standards : organisation d'événements internationaux (séminaires), études sur l'application des standards.
  Chargée de Communication Knowledge Management : Site intranet (RFI)

Formations

• Institut International Communication Paris

  Paris 1998 - 1999 3ème Cycle
  
  Communication d'Entreprise

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

  Paris 1997 - 1998 DESC

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

  Paris 1993 - 1998 Maitrise