Marion Nussbaumer

En charge du marketing stratégique, du marketing opérationnel et de la communication de la société.

Deux axes principaux de travail :

- un développement choisi et maîtrisé, pour assurer la pérennité du groupement tout en conservant une qualité de prestation optimale ;

- la fidélisation des cabinets agréés, en optant pour une bonne organisation des relations clients, et une réflexion permanente sur les solutions proposées, dans le cadre d'un processus d'amélioration continue.

Après 9 mois de travail au sein de SERENALIS, voici quelques réalisations :

- clarification de l'offre de service et réalisation d'une plaquette corporate

- création et animation d'une e-newsletter à destination des CGPI agréés : conception de la ligne éditoriale, rédaction des articles chaque quinzaine pour informer nos clients de la vie du groupement, suivi des indicateurs, optimisation graphique et éditoriale,

- animation des relations presse avec un plan mensuel d'information

- valorisation des séminaires bi-annuels : l'opération est devenue rentable grâce à une opération marketing à destination des fournisseurs partenaires

- refonte du site internet pour une présentation claire de notre mission et de nos offres

- conception d'un catalogue de la formation (rédaction, mise en page, communication)

- développement de notre visibilité sur internet par la mise en place d'une stratégie sur les réseaux sociaux

- réalisation d'opérations de marketing direct pour prospecter tout au long de l'année

- mise en place d'une convention de partenariat avec une agence de communication pour proposer des services à nos CGPI

- démarrage d'un projet de CRM

- conduite du changement pour l'évolution perpétuelle de notre offre et l'amélioration de notre qualité de service (mise en place de baromètre d'opinion, communication interne, veille...)

Et bien d'autres choses encore ! Si vous êtes intéressé par partager une expérience, avoir un retour sur l'une de ces actions, n'hésitez pas à me contacter.

Conseil marketing et audit auprès des chefs d'entreprise et porteurs de projet en Vaucluse.

Marketing stratégique et marketing opérationnel.

Diverses références : finance, nouvelle technologie, industrie cosmétique, ingénierie industriel, consulting...

Les clients du service sont des clients internes, c'est à dire les différents services de la structure exerçant leur activité sur les 4 missions de la CCI :
- Représentation des intérêts des chefs d'entreprise,
- Service à l'entreprise,
- Formation,
- Equipements gérés.

Nous intervenons à la demande des services sur :
- la définition de la stratégie : analyse du marché, définition d'un positionnement, choix des cibles, choix des axes stratégiques, construction de l'offre ;
- la définition de plan marketing opérationnel : formalisation et aide à la mise en oeuvre de plan d'action marketing, utilisant tous les leviers du marketing opérationnel ;
- la réalisation des actions marketing : assistance sur le marketing direct, la promotion, la réalisation des supports d'aide à la commercialisation des prestations, les relations publiques et l'événementiel étant plutôt gérés par le service communication.

De façon plus transversale et sur des objectifs communs de marketing et communication, nous réalisons également diverses enquêtes (image, notoriété, satisfaction) et animons les communautés virtuelles sur Viadeo et Facebook.

Mise en place d’un outil de CRM à la CCI. Encadrement de l'équipe projet (22 personnes). Analyse des besoins, rédaction du cahier des charges, organisation de la consultation, choix de la solution, encadrement des audits fonctionnels et techniques, suivi du paramétrage, analyse des reprises de données, test et recette, formation des utilisateurs, suivi des indicateurs Coûts / Délais / Qualité.

Un lien vers l'expérience CRM à la CCI :

http://www.cxp.fr/gespointsed/imgbreves/CRM-CCI...

Réalisation d’études thématiques sur des sujets d’aménagement pertinents au regard des enjeux du territoire vauclusien.

Développement de produits d’études économiques pour les collectivités locales et territoriales.

Analyse, suivi, et participation à l’élaboration des documents d’urbanisme et de planification sur l’ensemble du département.

Réalisation d’un schéma de développement stratégique des Zones d’Activités du Vaucluse. Commanditaire : Conseil Général 84.

Réalisation d’une étude de marché pour un programme immobilier à la Ciotat. Commanditaire : SEM d’aménagement 13 Développement

Etude pour la valorisation d’un site touristique autour de la thématique de l’eau sur la commune de la Roque d’Anthéron. Commanditaire : la Communauté d’agglomération du Pays d’Aix.

Contribution à l’élaboration d’un management de la Qualité.

Elaboration, administration et analyse d’enquêtes de satisfaction clientèle.

Traitement et communication des signaux de non-qualité et suivi des actions correctives.

Création d’outils de systématisation du process.

Structuration d’un service Qualité à l’issue de l’étude.