Marion PICCINI

- Réalisation des briefs créatifs des newsletters clientes et prospects, suivi jusqu'à l'intégration et envoi (2 millions d'envois, 42% du CA du site)
- Analyses et réalisation de reportings complets sur les différentes cibles des newsletters
- Suivi de projets ponctuels (emails ciblés: newsletters personnalisées, réactivation passives, récompense clients...)
- Suivi de l'intégration des éléments sur le site www.yves-rocher.fr
- Pige concurrence

En charge de la création des offres du site yves-rocher.fr.
- Construction des plans de campagnes: construction des offres, sélections produits, définition des prix promo, merchandising
- Suivi des briefs et débriefs communication des offres
- Réalisations des bilans de campagnes / de l'analyse des offres: analyses sous Hitbox (Omniture)
- Veille concurrentielle et technologique :pige offres concurrents, nouvelles technologies et nouveaux médias

Reprise de la séquence newsletters prospects / clientes (42% du chiffre d'affaires du site, 2 millions d'envois)
- Élaboration du plan de contact emailing pour les prospects et les clientes du site yves-rocher.fr
- Briefs créatifs des newsletters en lien avec les agences de communication, suivi jusqu'à leur intégration et envoi
- Gestion de projets : mise en place d'un cycle d'accueil client, de la personnalisation de newsletters, réactivation de clientes passives, parrainage email...
- Gestion et suivi des offres mises en ligne sur le site www.yves-rocher.fr
- Reportings via l'outil Dreammail (Epsilon) et analyses

Développement d'un programme de fidélisation client multicanal (magasin + Internet) et optimisation de la relation client.
- Réflexion et élaboration du plan de contact email multicanal
- Réalisation des emails (briefs et suivi création avec les agences)
- Paramétrage des envois d'emails dans l'outil de gestion de campagne Neolane
- Reporting commercial et comportement client

Assistante Chef de Programmes Ciblés (Département de la Relation Clients, Programme de Fidélité Carrefour).
Management de projets à partir du brief agence jusqu'au routage des documents.

Réalisation de mailings thématiques et ciblés en fonction du comportement d’achat des clients : lettres, mini-magazines et planches de coupons de réduction.
4 Thématiques: Famille, Bébé, Nutrition, Vins.

Management d’un club pour enfants: "Le Génius Club" - réalisation de mailings (courriers anniversaire, couriers de Bienvenue au Club...)et d'e-mailings, de leaflets éducatifs et de goodies, d’animations en magasins en partenariat avec des fournisseurs et management du site Internet enfants www.kids.carrefour.com

Réalisation de mailings ciblés en fonction des problématiques locales des magasins (décroissance sur un segment de clientèle, ouverture à proximité d'un concurrent, réouverture après travaux, ...)

Suivi du budget

Projet marketing en alternance avec le magasin Cultura de Dijon.

Etude des motivations et des freins à la venue des clients, étude de notoriété de l'enseigne, préconisations pour l’optimisation de la communication.

Projet marketing en alternance avec le Théâtre Dijon Bourgogne.

Etude des motivations et des freins du public sur la venue au théâtre, étude sur la communication du Théâtre Parvis St Jean et préconisations d'amélioration.

Marketing Export.

- Traduction de documents techniques (manuels d'installation des ascenseurs et des plateformes, manuels de maintenance,manuels d'utlisation): anglais vers français
- Recherche de distributeurs potentiels
- Contact avec les distributeurs actuels
- Aide à l’organisation de la participation au salon Batimat 2005.

Assistante Trade Marketing.

Suivi et analyse des ventes de produits sur un nouveau type de PLV (mise en place d'écrans 3D dans les points de ventes).
Aide à l’élaboration d’un magazine mensuel.
Aide à la mise en place de futures opérations marketing (Opération "Colis Bébé" en magasin, lancement d'une plateforme de "musique MP3 à la demande" en magasin).