Marjorie BARBEAU
Gestionnaire Indemnisation PME/PMI, Gras Savoye
Je prépare actuellement le Master Manager de l'assurance en Alternance au sein de Gras Savoye (Courtier N°1 en France).
Auprès de la Direction Indemnisation et Recours, je suis en charge des règlements de sinistres Responsabilité Civile pour les PME/PMI.
En 2011, dans le cadre de la Licence Professionnelle "Chargé de Clientèle Assurances" à (l’ENASS/IFPASS),j'ai travaillé pendant une année au Crédit Agricole d'Ile de France sur le "Centre de Contact Clientèle I.A.R.D" au siège social.
Ma mission principale était de proposer des solutions d'Assurances et de banques et ce par le biais des différents canaux de distributions.
En sus, j'ai une expérience de deux années en tant qu'assistante commerciale chez Protexia - La filiale Protection juridique du Groupe ALLIANZ.
Entreprise dans laquelle j'ai effectué mon BTS Négociation et Relation Clientèle en alternance.
Ce parcours, couplé à ces expériences professionnelles très enrichissantes ont forgés mon caractère et font désormais ma force.
38 contacts- Gestion des sinistres (enregistrement, instruction, règlement...)
- Négociation et coordination des intervenants
- Gestion de la relation quotidienne avec les clients et les compagnies
- Conseils et assistance aux clients
- Analyse et suivi des statistiques
2010 - 2011Télé-conseillère au pôle IARD des Assurances PACIFICA
- Renseignements sur le détail des garanties des contrats d'assurances.
- Établissement de Devis.
- Ventes des Contrats d’Assurances Dommages aux particuliers.
- Appels sortants en Vente Par Enregistrement.
2008 - 2010- Suivi de la clientèle.
- Préparation et envoi d'E-mailing, publipostage.
- Enregistrement des saisines (Marché Appel d'offres).
- Établissement de notes de couverture, de statistiques sinistres.
- Étude Benchmark.
- Élaboration des devis / négociation courtier.
- Animatrice réseau Extranet à destination des Courtiers.
- Préparation d'une réunion Commerciale avec les partenaires.
- Présence sur les salons (salon du Courtage).
- Audits sur les courtiers délégataires en souscription.
2008 - 2007- Négociation ; vente
- Encaissement
- Création des SAV
- Commande auprès du siège puis traitement
- Suivi clientèle
- Geste commercial
- Mise en place des PLV
- Préparation des promotions/soldes
- Petites réparations
- Elaboration des vitrines
- Pointage puis Validation des bordereaux marchandises
- Inventaire
- Ouverture, fermeture du magasin
- Recrutement
- Formation des nouveaux entrants
2007 - 2007Poste administratif : Direction Commerciale et Ressources Humaines
- Enquête de satisfaction auprès des laboratoires
- Prise de RDV pour les ingénieurs commerciaux
- Réception des appels
- Traitement des congés
- Suivi des visites médicales
- Dossier prud’homal
2006 - 2006- Vente
- Conseil en cabine
- Encaissement
- Echange
- Mise en rayon
- Mise en place PLV et des promotions