Mark TAMIS
Social CRM and Social Business Consultant, Associate at Net-7
Mark Tamis est consultant en social CRM et social Business. D'origine néerlandais, il a vecu de plus de 20 ans à l'étranger dont 14 en France. Il a fait sa carrière d'abord dans un startup e-commerce, et ensuite chez les éditeurs de logiciels américains Attachmate, Plumtree, BEA Systems et Oracle ent tant que consultant senior business et technique suivi par un poste de manager d'un Business Unit de services aux clients au niveau EMEA.
Il est reconnu au niveau international en tant que Thought Leader Social CRM depuis environ 2 ans et a obtenu la certification "Social CRM Professional" au début 2010. Sa spécialité et le mariage Social CRM à Enterprise 2.0 - ou comment organiser son entreprise pour mieux collaborer pour et avec ses clients, améliorer l'expérience client et innover via la co-création.
Ses billets sur régulièrement repris sur CustomerThink, The Social Customer, The Customer Collective, My Customer, Effective CRM Consulting and Customer Management IQ. Son blog marktamis.com fait parti des top 20 des blogs CRM au monde par Forecasting Clouds.
118 contactsNET-7 : Un réseau de consultants et dirigeants spécialisés
dans les technologies de l'information et de la communication.
Notre plus: Un engagement opérationnel fondé sur l'expérience éprouvée e cadres dirigeants. Des prestations stratégiques et opérationnelles personnalisées.
NET-7 vous apporte une réponse opérationnelle par domaine de compétences :
- Business Development
- Marketing
- Services et support
- Systèmes d'information
- Finance
- Coaching
2007 - 2010Création et direction de l'EMEA Education Services Business Unit pour BEA Business Interaction Division (rachaté par Oracle en mai 2008).
Création d'une équipe de plus de 20 instructeurs certifiés pour les portails d'entreprise et pour le Business Process Management (BPM).
Responsable du business development, de l'organisation et de la gestion des opérations dans plus de 20 pays.
Le chiffre d'affaires de cette entité nouvellement créée est passé de quasi inexistant à 40% du revenu mondial de la formation professionnelle au client (1,6 M $ annuellement).
J'ai une solide expérience de mise en place de services autour des logiciels d'entreprise au niveau d'EMEA, dans le conseil ainsi que dans la formation professionnelle (business development, vente, livraison et gestion des opérations, gestion P&L). J'ai été récompensé par le « Worldwide Professional Services Leadership Award » pour FY2008.
Consulting Implementation Manager - France, Switzerland, Benelux, Plumtree (racheté par BEA Systems en 2007)
2005 - 2007Direction des opérations et actions du Consulting pour la France, le Benelux et la Suisse.
Pérennisation de cette organisation par le recrutement et la gestion d'une équipe de quatre consultants.(tout en continuant à travailler comme-expert produit)
En tant qu'expert produit, la mise en œuvre des Portails d'entreprise dans de nombreuses industries (l'aérospatiale, grande distribution, restauration, secteur pharmaceutique, banque / assurance...).
Fourniture d'un accès sécurisé aux systèmes d'information des entreprises, gestion de contenu et d'outils de collaboration et intégration avec les systèmes back-end.
2000 - 2005Missions d'avant-vente, de conseil, de mise en œuvre et de gestion de projets afin d'ouvrir les grands systèmes IBM et Unisys Mainframe aux technologies Web (Enterprise Application Integration).
J'ai reçu le «Diamond Circle Award 2000".
1998 - 2000Internet Startup viapresse.com – Vente d'abonnements de presse en ligne
Lancement d'un site de E-Commerce.
Organisation des activités liées à la gestion du site Web (conception et mise en page)
Création de la structure de la base de données et mise en place de l'infrastructure IT.
1996 - 1998Coordination des activités marketing des membres de la Fédération européenne pour le lancement du produit sac en papier pour la collecte et le recyclage des déchets ménagers biodégradables.
Création d'un site Web de promotion du produit.