Marlène GASIGLIA
Marketing Material Management Assistant - customer support services, AIRBUS
Bonjour,
Je suis étudiante à SKEMA Business School (née de la fusion entre l'ESC Lille et le CERAM).
J'ai un niveau BAC+4 et je suis actuellement en année de césure.
Ainsi, j'effectue un stage au sein de l'entité allemande d'AIRBUS à Hambourg. Je travaille sur différents projects liés aux clients et aux services.
Par ailleurs, je cherche une place en apprentissage à partir du mois d'Octobre 2012 jusqu'à Mai 2013 entre Cannes et le Nord de l'Italie.
En effet, je débuterai mon Master 2 à Sophia-Antipolis en Business Consulting and Information Systems Management.
N'hésitez pas à me contacter !
Nota Bene / Rythme d’alternance : 2 jours à l'école, 3 jours en entreprise.
56 contacts- Communication : mise en place de kit de communication (brochures, présentations, organigrammes).
- Evènementiel : participation à l'organisation de conférence (200 participants attendus).
- Etude de marché : synthèse des résultats de questionnaires de satisfaction client et veille concurrentielle.
2011 - 2011- Participation à la gestion du Plan d’action commerciale :
élaboration et mise en place de loteries, de ventes additionnelles, d’opérations de déstockage, d'opérations blockbusters et création d’offre de refréquentation (lettre et bons d’achat).
- Gestion quasi-autonome des opérations de fidélisation (anniversaires adhérents, offres spéciales) :
choix des offres, segmentation, brief des communications (papier et multimédia) et validation des extractions. Synthèse des e-mails et analyse des résultats.
- Gestion quasi-autonome des cadeaux pour les adhérents :
sélection des prototypes, brief photographe, enquête panel, validation qualité, quantité et pricing, suivi des stocks et des ventes.
- Coordination commerciale des canaux de ventes ; boutiques et VAD (Internet, Téléphone actif, Serveur Vocal Interactif, VPC courrier via le catalogue).
- Coordination et point de contact des filiales (Québec, Suisse, Belgique et DOM-TOM).
Benchmark, synthèse des offres et des communications (tout support).
Enregistrement des bons de commande et des factures.
Elaboration de reporting hebdomadaire et de comptes-rendus.
2009 - 2010- management d'une équipe de 12 personnes
- mise en place de partenariats
- recherche de fonds (prospection téléphonique et sur le terrain)
- mise à jour de la base de donnée donneurs
- aide et participation à deux journées de sensibilisation
2009 - 2010- organisation de sessions de recrutement
- présentation de l'association, en anglais, devant des candidats
- organisation de la logistique au quotidien
- aide et participation à l'organisation d'une soirée multi-culturelle
2009 - 2009- transcription informatique des dossiers médicaux
- analyse fonctionnement de base et proposition d’amélioration
- établissement d’une fiche de procédure