Marlène ROCHER

Développement du métier "Centre d'Appels" et par conséquent de l'agence.
Missions :
- mise en place d'actions commerciales,
- prospection téléphonique qualitative quotidienne,
- suivi des prospects (relationnel, actualités...) permettant ainsi de répondre à leurs besoins au bon moment = la détection de leads.
- soutien administratif et commercial pour l'équipe,
- détection et réponse aux appels d'offre,
- veille concurrentielle...

Télé Actrice pour différents clients de l'agence G&A aussi bien en émission d'appels qu'en réception auprès des cibles professionnelles et/ou particuliers.
Missions :
- Prise de rendez-vous en assurance, industrie...
- Campagne d'incitation au versement de la taxe d'apprentissage pour des écoles,
- Enquêtes qualitatives et quantitatives pour des acteurs économiques de l'automobile, de la banque, des assurances...
- Réception d'appels de courtoisie, de réclamation, d'information...

Ces expériences et expertises m'ont permis d'évoluer vers un poste d'assistante commerciale & développement au sein même de cette agence, devenue en décembre 2007 : G et A Links.

Administratif :
- Recherche de fichage (Banque de France, interdit de crédit…)
- Etude et saisie de dossiers de financement

Commercial:
- Relation permanente avec les entreprises partenaires

Télé Actrice pour différents clients de l'agence G&A en émission d'appels auprès des cibles professionnelles et/ou particuliers.
Missions :
- Prise de rendez-vous en assurance (Malakoff-Médéric, AXA)
- Enquêtes qualitatives et quantitatives pour des acteurs économiques de l'automobile, de la banque, des assurances...

L'ouverture du marché de la téléphonie résidentielle a créée une concurrence accrue entre les opérateurs de téléphonie.
A l'aide d'un stand publicitaire mobile installé en GMS, ma mission première consistait à proposer aux abonnés France Télécom de souscrire à un opérateurs privés afin de bénéficier de tarifs avantageux sur leurs communications téléphoniques.

Au rayon téléphonie résidentielle et mobile, mon rôle consistait à accompagner les clients du magasin tout au long de leur achat :
- accueil,
- analyse des besoins,
- argumentation,
- vente...