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Martine ALVES

75008

En résumé

Formée à la gestion des hôtels et restaurants à l'école hôtelière de Bordeaux
puis titulaire d'une maitrise de responsable de gestion en management opérationnel
j'ai managé et supervisé les départements d'un centre de séminaire puis animé et guidé les équipes de 15 sites au sein de groupes hôteliers.
Par la suite, j'ai participé à plusieurs projets comme le déploiement logistique d'un outil de réservation sur 220 hôtels de Paris et Ile de France
ou l'organisation de l'hébergement des accrédités pour les 9emes championnat du monde d'athlétisme Paris 2003.
Depuis 2006, je contribue au sein d'ITG à organiser les échanges entre les consultants et leur entreprise (mise en relation, lettre info, site internet et extranet, site en régions, plateforme collaborative d'échanges) mais aussi à accroître la visibilité à l'extérieur en axant tous nos moyens sur l'e-communication, partenariats et synergies, participations à des salons (micro entreprises, Cadres & CO...).

Aujourd'hui, ma mission concerne l'amélioration et la validation des process tout au long de la chaine de transformation et par là, le respect de la garantie de service que nous nous sommes fixés.

Mes compétences :
Conseil
Ressources humaines
Accompagnement
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • ITG - Responsable Qualité de Service et Support

    75008 2006 - maintenant Depuis 2006, je contribue au sein d'ITG à organiser les échanges entre les consultants et leur entreprise (mise en relation, lettre info, site internet et extranet, site en régions, plateforme collaborative d'échanges).
    Aujourd'hui, je suis en charge de la qualité de service induite par les processus mis en place pour garantir nos opérations liées au métier de la transition professionnelle et des publics qui nous rejoignent.
  • ACCOR _ MERCURE - Adjointe à la Dir exploitation Paris Ile de France

    2000 - 2004
  • CGHS - Adjointe Direction Opérationnelle Hôtels LIBERTEL

    1991 - 1999

Formations

  • Essec

    Paris La Défense 2003 - 2005 Management Opérationel

Réseau

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