Maryline ROEDERER

En résumé

Entreprises

• SAS Cap'Ouréa - Directrice

  2018 - 2023 Nouvelle année, nouvelles responsabilités ! Mi-décembre 2018, on me confie la Direction de Cap’Ouréa. Les élus m’accordent leur confiance pour mener la structure vers le succès. Mes objectifs pour 2019 sont clairs : poursuivre nos efforts collectifs pour développer l’image de la SAS et augmenter les ventes, dans le respect de nos valeurs. Tout l’investissement réalisé par l’équipe depuis la création de la SAS me prouve que nous sommes sur le bon chemin. Nous allons encore redoubler d’efforts pour faire de Cap’Ouréa un service reconnu et apprécié.

• SAS CAP'OUREA - Responsable Pôle Communication et Marketing

  2018 - 2018 En septembre 2018, c’est avec un grand enthousiasme que je poursuis ma mission à Cap’Ouréa, dans le cadre d’un CDI. Il reste encore de nombreux outils à mettre en place mais l’offre produits s’étoffe, les actions de promotion se structurent et les clients nous rappellent pour leur prochain séjour. C’est un début prometteur pour notre service ! Avec l’équipe communication et marketing, nous poursuivons nos efforts pour développer notre image et augmenter les ventes, dans le respect de nos valeurs qui sont d’être à l’écoute de nos clients, de leur proposer des prestations de qualité, de les accueillir chaleureusement et de leur offrir une réelle expérience de séjour.

• SAS CAP’OUREA - Assistante commerciale

  2017 - 2018 Décembre 2017, je commence une mission de 6 mois pour Cap’Ouréa, nouvelle centrale de réservations touristiques créée par l’Association des Classes de Découverte de Savoie (ASCD 73) pour augmenter le remplissage de ses centres de vacances en attirant une clientèle non scolaire.
  
  Objectifs à atteindre : définir et mettre en place une stratégie commerciale, structurer les actions, concevoir des produits touristiques packagés de qualité, installer les outils marketing, développer le portefeuille clients et monter des partenariats commerciaux avec les acteurs locaux. Il faut rapidement développer les ventes et faire connaître la centrale.
  
  Un projet très stimulant pour moi puisque tout est à créer et à inventer. Il faut construire, organiser, installer et diffuser pour faire rapidement de la centrale Cap’Ouréa un solide représentant du tourisme français.
  
  Je vais faire appel à mon expérience dans le métier et m’appuyer sur mon réseau…
  
  A suivre !

• AGENCE RECEPTIVE SAVOIE MONT BLANC RESERVATION - Responsable commerciale "service groupes" / Chef de projet "grands événements"

  1998 - 2016 J’ai eu la chance, à Savoie Mont Blanc Réservation, de mener de front 2 activités différentes mais très complémentaires : la conception et commercialisation d’offres touristiques pour les groupes, et la réservation d’hébergements dans le cadre de grands événementiels.
  
  Notre service commercial groupes était spécialisé dans la vente de circuits touristiques Savoie/Haute-Savoie tout compris auprès de clientèles clubs, associations et autocaristes. J’ai pu ainsi tisser des liens avec les acteurs du territoire et développer un vrai réseau de partenaires de qualité. Dans un souci permanent de développer notre chiffre d’affaires, je veillais à programmer des actions de promotion et communication pertinentes et à proposer aux clients une offre personnalisée, adaptée à leurs besoins. 3 points incontournables dans ma définition de stratégie commerciale : image, satisfaction client et développement de portefeuille.
  
  Les événementiels, à envergure nationale ou internationale, que nous confiaient le Conseil Départemental de la Savoie venaient renforcer les liens qui nous unissaient aux acteurs locaux. De tels projets complexes, gérés sur une période allant de 1 à 4 ans, demandaient une vraie relation de confiance avec nos partenaires et nous offraient un contact client différent, tourné vers des athlètes de haut niveau ou des professionnels.
  
  J’ai partagé ces nombreuses expériences avec mes homologues France, membres du Club Groupes "Tourisme et Territoires". La richesse des échanges et les actions nationales communes m’ont apportée cette vision globale du monde du tourisme, essentielle aujourd’hui aux acteurs pour être concurrentiels.
  
  Toujours très attachée à mon territoire, je suis membre du réseau des "Ambassadeurs Savoie Mont Blanc".

• RENOUVEAU VACANCES - Agent de réservation villages vacances

  1998 - 1998 Le siège de Renouveau Vacances, opérateur historique du tourisme social et solidaire, était en 1998 installé à Chambéry. Au sein de son service réservations, j’avais en charge les locations de chambres et d’appartements de 3 de ces villages, basés dans le Nord-Ouest. Je devais répondre aux demandes des clients, assurer le suivi des dossiers de réservation et aider à diverses tâches administratives.
  Après avoir commercialisé des hébergements secs dans le cadre de mon précédent poste aux Gîtes de France Savoie, j’ai appris à Renouveau à concevoir des packages mêlant hébergement, restauration et activités. Des compétences supplémentaires à ajouter à mon parcours…
  

• LOISIRS ACCUEIL SAVOIE - Agent de réservation locations Gites de France

  1996 - 1997 Pour bien vendre les hébergements labellisés Gîtes de France en Savoie, il me fallait tout d’abord bien connaître la géographie du territoire et les valeurs du label.
  Ensuite, je devais preuve de grande polyvalence pour à la fois répondre aux demandes de réservations clients et en assurer le suivi mais aussi participer à de nombreuses opérations de marketing et communication (brochures, salons, événements, voyages d’études, phoning, mailings...).
  Une expérience très riche, professionnellement et humainement !

Formations

• CCI Formation

  Grenoble 2016 - 2016 MANAGER UN PROJET
  
  Après plus de 18 ans passés à gérer des projets de tourisme, il m’a semblé important de faire valider mes acquis pour prouver mes réelles compétences en la matière. J’ai donc, fin 2016, déposé un dossier de preuves auprès de la CCI France et ai obtenu en 2017 mon Certificat de Compétences en Entreprise "Manager un projet". Je peux maintenant garantir mon savoir-faire en terme de définition d’infrastructure du projet, planification des tâches, réalisation et clôture.

• La Cité Des Langues

  Chambery 2010 - 2012 ANGLAIS PROFESSIONNEL DU TOURISME
  
  Conversations, mails, courriers et documents commerciaux.

• Tam'S Consultant (St Aupre

  St Aupre (38) 1999 - 2000 ORGANISATION COMMERCIALE
  
  Afin de mettre en place de façon optimum le nouveau Service Groupes de Loisirs Accueil Savoie, j'ai bénéficié de 2 ans d'accompagnement individuel avec l'agence Tam's Consultant. 2 ans de formation pour bien maîtriser les notions de positionnement d'une agence réceptive, de préparation d'un plan d'actions commercial, de production et commercialisation de séjours packagés à destination de clientèles groupes.

• Université De Savoie Mont Blanc

  Chambery 1991 - 1994 Maîtrise LEA
  
  Ces 4 années d’études à l’Université de Savoie m’ont apporté une connaissance globale et transversale du secteur du tourisme (droit du tourisme, tendances du tourisme mondial, spécificités de chaque forme de tourisme, cultures et habitudes de consommation internationales, développement touristique en Savoie …) et m’ont donné les outils pour me lancer dans la commercialisation touristique (marketing et communication, conception de produits touristiques, comptabilité et gestion, Anglais et Espagnol liés au tourisme). Un socle de connaissances complet et très qualitatif.
  
  Et pour appliquer tous ces enseignements sur le terrain, j’ai eu le privilège pendant mon cursus d’être retenues pour 2 emplois saisonniers à Disneyland Paris et un échange Erasmus avec la Suède. 2 expériences très enrichissantes et très formatrices pour la suite de ma carrière.

Réseau

• Amandine MÉNARD

• Cécilia PERAL

• Christophe PELE

• Cindy MARIN-MATHOLAZ

• Corinne DEFILLON

• Femmes ENTREPRENEURS

• Katia SKRZYPCZAK

• Maryse LIS

• Nicolas CHARLIER