Mathieu Bernard

Opérateur Support Client, Confidentiel

78Montigny le bretonneuxIle-de-France - France

Je suis actuellement opérateur au support client d'un site lié à l'offre de poker sur internet.

22 contacts
Depuis 2010

Support technique, gestion des comptes, assistance aux joueurs,prévention de l'addiction...

Sport - Loisirs - Tourisme
Expérience professionnelle
2007 - 2008

Organisation de l’assistance Auto et Médicale des sociétaires (rapatriement, poursuites de voyages, retour à domicile, poursuite de l’activité professionnelle…)

http://www.axa-assistance.fr/

Assurance
2006 - 2006

-Réalisation d’une étude globale sur les sites proposant des offres d’emplois sur Internet ainsi que des Bases de CV de candidats
-Participation aux missions quotidiennes de la cellule (Études commerciales à destination des agences ou de la direction)

http://gif.fr/

Intérim
2005 - 2005

Participation à une palette d’activités représentative de l’ensemble des activités du responsable Qualité du groupe:
- Rédaction de procédures de travail en chambre froide
- Veille réglementaire
- Rédaction de documents pour le renouvellement de l’agrément de la Direction des Services Vétérinaires pour 2 sites du groupe (Trappes et Montsoult)
-Création + mise en place d’instructions de travail sur le thème « Hygiène et Sécurité" dans un entrepôt frigorifique,…)

http://www.stef-tfe.fr/

Produits surgelés
2003 - 2003

Télé prospection en vue de l'élargissement du fichier client. Cible: Les PME Françaises.

Service proposé: Les commerçants sont équipés d'une machine qui "lit" les chèques de leurs clients, et un accord est donné par la société ou non pour accepter ce chèque (selon différentes informations bancaires: ex: le client est il fiché Banque De France?) En cas de souci d'encaissement avec un chèque "validé" par l'appareil de lecture, Certegy s'engage comme une assurance en remboursant le montant du chèque en question)

http://www.fidelityinfoservices.com/FNFIS/Marke...

Conseil
2002 - 2003

Gestion et enrichissement du portefeuille client de ma zone commercial dediée

http://www.maximo.fr/

e-commerce et VPC
2002 - 2002

Reprise de contact avec d’anciens clients afin d’analyser les raisons de l’arrêt de leurs commandes aupres de Maximo et une éventuelle reprise de contact commerciaux (élaboration d’un questionnaire, phoning, analyse des réponses, nouvelles propositions commerciales en fonctions de ces réponses…)

http://www.maximo.fr/

e-commerce et VPC
Ancien élève de
Hobbies
Musique , Lecture , Cinéma Amateur de sport j'ai pratiqué en association sportive: Football (12 ans) , Tennis (2 ans) , Badminton (2 ans) , Tennis de table (2 ans) , Viet Vo Dao (1 an) , Qwan Ki Do (1 an) + V.T.T à titre individuelle

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