Mathieu Bernard
Opérateur Support Client, Confidentiel
Je suis actuellement opérateur au support client d'un site lié à l'offre de poker sur internet.
22 contactsSupport technique, gestion des comptes, assistance aux joueurs,prévention de l'addiction...
2007 - 2008Organisation de l’assistance Auto et Médicale des sociétaires (rapatriement, poursuites de voyages, retour à domicile, poursuite de l’activité professionnelle…)
http://www.axa-assistance.fr/
2006 - 2006-Réalisation d’une étude globale sur les sites proposant des offres d’emplois sur Internet ainsi que des Bases de CV de candidats
-Participation aux missions quotidiennes de la cellule (Études commerciales à destination des agences ou de la direction)
http://gif.fr/
2005 - 2005Participation à une palette d’activités représentative de l’ensemble des activités du responsable Qualité du groupe:
- Rédaction de procédures de travail en chambre froide
- Veille réglementaire
- Rédaction de documents pour le renouvellement de l’agrément de la Direction des Services Vétérinaires pour 2 sites du groupe (Trappes et Montsoult)
-Création + mise en place d’instructions de travail sur le thème « Hygiène et Sécurité" dans un entrepôt frigorifique,…)
http://www.stef-tfe.fr/
2003 - 2003Télé prospection en vue de l'élargissement du fichier client. Cible: Les PME Françaises.
Service proposé: Les commerçants sont équipés d'une machine qui "lit" les chèques de leurs clients, et un accord est donné par la société ou non pour accepter ce chèque (selon différentes informations bancaires: ex: le client est il fiché Banque De France?) En cas de souci d'encaissement avec un chèque "validé" par l'appareil de lecture, Certegy s'engage comme une assurance en remboursant le montant du chèque en question)
http://www.fidelityinfoservices.com/FNFIS/Marke...
2002 - 2003Gestion et enrichissement du portefeuille client de ma zone commercial dediée
http://www.maximo.fr/
2002 - 2002Reprise de contact avec d’anciens clients afin d’analyser les raisons de l’arrêt de leurs commandes aupres de Maximo et une éventuelle reprise de contact commerciaux (élaboration d’un questionnaire, phoning, analyse des réponses, nouvelles propositions commerciales en fonctions de ces réponses…)
http://www.maximo.fr/