Mathieu BOUCHET

En résumé

Entreprises

• Hermès - Technicien support polyvalent

  Paris 2011 - 2012 : Technicien support informatique pour la SSII Help-line pour les clients suivants :
  : Hermès Sellier (Pantin 93) en tant que technicien support polyvalent (proximité et helpdesk)
  enregistrement des dossiers d'incidents via un outil d'enregistrement ( Easy Vista,) résolution et diagnostic en ligne via la prise en main à distance (VNC, Remote Control) Assistance informatique en ligne des magasins du Groupe Hermès, filiales et concessionnaires. Appels par jour décrochés au Helpdesk : 20-50 /j résolutions d'incidents enregistrés au sein du Helpdesk
  Déploiement de postes dans le cadre du renouvellement du parc informatique

• GROUPE M6 - Technicien support polyvalent

  Neuilly-sur-Seine Cedex 2009 - 2011 : Technicien support informatique pour la SSII Help-line pour les clients suivants :
  : Groupe M6 (Neuilly-sur-Seine 92) en tant que technicien support polyvalent (proximité et helpdesk) :
  Résolution d'incidents enregistrés au sein du Helpdesk
  Déploiement de postes dans le cadre du renouvellement du parc informatique migration des postes de Novell Netware vers Active Directory (Windows Server 2008)
  Administration Niveau 1 des comptes via la console Novell Netware (réinitialisation des mots de passe, , paramétrage des droits d'accès aux ressources réseaux), puis console Active Directory
  (après migration vers Windows Server) résolution et diagnostic en ligne via la prise en main à distance (Landesk) enregistrement des dossiers d'incidents via un outil d'enregistrement (Magic)

• Eurosport - Technicien de proximité

  Issy-les-Moulineaux 2009 - 2009 : Technicien support informatique pour la SSII Help-line pour les clients suivants :
  : TF1 Eurosport (les Issy-les-Moulineaux 92) en tant que
  Résolution d'incidents enregistrés au sein du Helpdesk
  Déploiement de postes dans le cadre du renouvellement du parc informatique brassage des prises réseaux
  Administration Niveau 1 des comptes via la console Active Directory (réinitialisation des mots de passe, création des boites de messagerie Exchange, paramétrage des droits d'accès aux ressources réseaux)

• France Loisirs - Technicien support informatique en alternance

  Gentilly 2007 - 2009 Résolution d'incidents enregistrés au sein du Helpdesk
  Déploiement de postes dans le cadre du renouvellement du parc informatique des magasins du groupe France Loisirs
  Déploiement de postes dans le cadre du renouvellement du parc informatique des agences commerciales du groupe (SPCL/ Société pour la Promotion de la Culture et des Loisirs)

Formations

• Cesi

  Arcueil 2007 - 2009 Diplôme de Technicien
  
  en Maintenance et Support Informatique au CESI- Entreprises en alternance (bac+2)

• Lycée Saint Exupery

  Creteil 2004 - 2006 BTS

• Lycée Gutenberg

  Creteil 2001 - 2003 Baccalauréat Sciences
  
  Tertiaires, option Actions et Communication Commerciales,

Réseau

• Gilles DEBOVE

• Grégory VIS

• Jean BERTIER

• Nouredine SAADI