Mathieu Castaldo
Ingénieur Qualité, SFR - DSI Grand Public
Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information "Offre et facturation"
- Pilotage de l'assurance qualité fournisseurs (SOPRA, LOGICA, WIPRO)
- Rédaction et mise à jour des plans d'assurance qualité fournisseurs & procédures CMMi SFR
- Suivi des bonnes pratiques et reporting associé pour sécuriser les projets SFR
- Conduite du changement
2009 - 2009Rattaché au Pôle Qualité, Processus et Pilotage Opérationnel:
-Mise en place d'un tableau de bords et d'indicateurs Qualité
-Optimisation du système documentaire
-Formalisation de processus
-Chrono-analyse des process en clubs Bouygues Telecom
2008 - 2008Projet d'intégration au sein du groupe La Poste sur l’utilisation d’un modèle d’optimisation des référentiels Qualité (Paris)
- Elaboration et administration d'un questionnaire sur l'utilisation du modèle
- Traitement et analyse des résultats
- Recommandations et plans d'actions par rapport aux écarts mesurés
2008 - 2008Au sein de la concession Peugeot Gemy Hyères certifiée ISO 9001 & 14001, mes missions étaient:
- Mise en place d'un nouveau processus d'accueil client
- Audits de conformités
- Traitements des incidents clients