Mathieu Croiseaux

• Intégration et coordination des mises en production des produits applicatifs et des évolutions techniques.
• Industrialisation des livraisons de produits permettant la prise en charge et le déploiement par les équipes de production.
• Suivi de l’intégralité des données applicatives et support N3 pour la gestion des incidents.
• Mise en œuvre et application de la démarche qualité du client.
• Rédaction des dossiers d’exploitation assurant le suivi et le fonctionnement courant des environnements applicatifs.
• Interface entre le pôle études et développement et les équipes d’exploitation.

• Intégration et mise en production des nouveaux projets, adaptation aux contraintes d'exploitation, création de la supervision et des chaînes de traitement batch.
• Validation des tests techniques et de performance, programmation des sauvegardes, gestion de la capacité de stockage et des ressources datacenter.
• Suivi et encadrement de l’équipe de pilotage.
• Vérification du respect des processus, validation des dossiers d’exploitation, mise à jour de la CMDB et organisation des plannings de mise en production.

• Configuration des routeurs du backbone MPLS opérateur.
• Configuration des routeurs, switchs, firewall, serveurs clients, et helpdesk utilisateurs.
• Pilotage du rétablissement des accès réseau client en cohérence avec les éléments contractuels.
• Rédaction de consignes d’exploitation, d’instructions techniques, et de catalogues de prestations.
• Création et dispenses de formations
• Alimentation du système d’information et analyses qualité à posteriori.

• Production et maintenance des accès aux réseaux (analogiques, numériques et xDSL).
• Installation et configuration des équipements au central France Télécom et chez le client.
• Analyse des données et établissement d’un diagnostic lors de dysfonctionnements.
• Localisation et relève des dérangements via le système d’information.