Mathieu ESNAULT

Mathieu ESNAULT

Chef de projet marketing - Spécialiste CRM, Swagelok Paris-Rennes
 

Précédents : Université Rennes 1, IUT RENNES

 

    En résumé

    « Mon expérience du Support Clients, très bénéfique, a renforcé mes compétences produits autant que ma compréhension de la relation clientèle » Convaincu qu’une écoute active permet de solutionner 80% d’une demande client, je m’applique à organiser mes missions avec les outils et les méthodes capables d’optimiser notre compréhension des clients et de leurs installations. Depuis 2009, au sein de Swagelok, les postes qui m’ont été confiés m’ont permis de développer d’une part des connaissances techniques dans le domaine des systèmes fluides ainsi qu’une approche opérationnelle de la relation client et du développement commercial. La veille technologique sur les marchés clés de Swagelok : Energie, Pétrole, Gaz,… complète cette expertise, au quotidien. «Traite chaque personne que tu rencontres comme si elle était la personne la plus importante que tu rencontreras ce jour-là. » Roger Dawson - Expert en Négociation Commerciale.

Parcours

Chef de projet Marketing - Spécialiste CRM

Chez Swagelok Paris-Rennes- Afrique Centrale

De janvier 2015 à aujourd'hui
Les responsabilités de Chef de projet Marketing et CRM sont aujourd’hui en ligne avec mon implication dans la gestion des systèmes d’information de l’entreprise ainsi que mon goût pour l’analyse de la relation client. Développement du CRM Accompagnement & Formation des commerciaux Distribution ...
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Commercial sédentaire

Chez Swagelok Paris-Rennes- Afrique Centrale

De septembre 2013 à décembre 2014
J'ai assuré le développement d'un portefeuille de clients par des actions de prospections et de relances téléphoniques/e-mails. J'ai mis en place également la gestion des informations et des activités dans notre logiciel CRM (Dynamics) : planification et comptes rendus d'appels ou de rendez-vous, ...
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Support technique / Technico-Commercial

Chez Swagelok Paris-Rennes- Afrique Centrale

De mars 2009 à août 2013
Ma mission fut d'accueillir et de renseigner les clients directement à l'agence ou par téléphone. Mon but était de trouver des solutions 'produits' ou des solutions assemblées 'clefs en main' pour nos clients ou prospects en liaison avec le département « Solutions Sur Mesure ». Je rédigeais ...
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Manager magasin

Chez NAUSICAA

De février 2008 à mars 2009
Changement d’enseigne. Mêmes fonctions.
 

Manager magasin

Chez MAGIC SURF

De septembre 2005 à février 2008
J'ai assuré le développement de l'activité et du Chiffre d'Affaires (passé de 350 000€ à 500 000€ en 2 ans) en fidélisant la clientèle et en suivant la politique commerciale du groupe. La mise en place d'opérations commerciales, la vente en magasin, la gestion des achats et des stocks ainsi que la ...
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Stagiaire

Chez Delphi

De février 2002 à juillet 2003
Etude sur la mise en place d’un logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (G.M.A.O)
 

Université Rennes 1, Rennes

DESS Mécatronique option plasturgie - Université de Rennes 1

De septembre 2002 à juin 2003
 

Université Rennes 1, Rennes

Maîtrise Electronique-Electrotechnique-Automatisme - Université de Rennes1

De septembre 2001 à juin 2002
 

Université Rennes 1, Rennes

Licence Ingéniérie Electrique et Informatique Industrielle

De septembre 2000 à juin 2001
 

IUT RENNES, Rennes

IUT Rennes - Département Génie Electrique et Informatique Industrielle

De septembre 1998 à juin 2000
 

Compétences

 
  • Amélioration de process
  • B2B
  • CRM
  • Développement commercial
  • Engagé
  • Enthousiaste
  • Esprit collectif
  • GED
  • Voir toutes les compétences (16)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • kite-surf
  • musique (piano/guitare/batterie)
  • surf
  • windsurf