Mathieu Lanoë

* Prise d'appels et résolution de niveau 0 et 1
* Gestion du parc formation (prêt et suivi de matériel pédagogique)
* Création et maintient a jour de procédure
* Commande auprès de fournisseur avec suivi
* Création d'incident auprès des fournisseurs en cas de problème sur du matériel encore sous garantit
* Gestion de compte utilisateur dans l'AD. Création, administration de droits, ...
* Gestion d'adresses email des utilisateurs. Création, redirection, ...
* Gestion du serveur applicatif TSE
* Gestion du serveur d'impression
* Gestion du parc imprimante (dépannage rapide, installation, configuration, ...)
* Gestion du parc téléphonie fixe et fax (création de ligne, attribution, droit sur la ligne, cablage, ...)
* Mise en place d'un système de déploiement GROUP via WDS / MDT / SCCM (Création d'image, de package, déploiement, gestion, mise a niveau, ... )