Mathilde Bernard

Mathilde Bernard

Support & Operation Team Lead, Twenga
 

En poste chez Twenga

Précédents : Twenga, BeezUP, Sandro

 

Précédents : IUT Paris Descartes, Université Paris 2 Pantheon Assas, Lycée Claude Bernard

Parcours

 

Support & Operation Team Lead

Chez Twenga

De janvier 2016 à aujourd'hui
Recrutement, formation et management de l'équipe Support (10 employés) Référent Smart Tracker : formation et management de l'équipe offshore (4 employés), paramétrage JavaScript, développement des process et documentations. Gestion de problématiques techniques SEM (Shopping/Adwords). Contribution au ...
Lire la suite
 

Technical Account Manager Senior

Chez Twenga

De juillet 2015 à janvier 2016
• Prise en charge des demandes clients et analyse du besoin (fonctionnement par tickets) • Contribution au développement des produits et processus B2B et gestion des projets internes visant à l'optimisation des services proposés • Formation technique des membres de l'équipe support • Rédaction ...
Lire la suite
 

Technical Account Manager

Chez Twenga

De octobre 2013 à juillet 2015
• Prise en charge des demandes clients et analyse du besoin (fonctionnement par tickets) • Statistiques sur les données des OpenFeeds • Audit de catalogues produits de type TXT, CSV et XML • Validation des sites e-marchands en demande d'intégration • Tests de vérification de trackers sur sites ...
Lire la suite
 

Assistante technicienne support clientèle BtoB

Chez BeezUP

De octobre 2012 à mars 2013
• Prise en charge des demandes clients et analyse du besoin (fonctionnement par tickets) • Audit de de catalogues produits de type CSV et XML • Tests de vérification de trackers sur sites e-marchands • Analyse de statistiques, reporting • Mise en place d'URL trackées pour campagnes Google ...
Lire la suite
 

IUT Paris Descartes, Paris

DUT informatique, IUT Paris Descartes

De septembre 2011 à mars 2013
 

Vendeuse

Chez Sandro

De août 2010 à octobre 2010
• Suivi de la clientèle • Gestion des ventes • Réassort du stand • Gestion des stocks • Organisation de la résèrve
 

Lycée Claude Bernard, Paris

Baccalauréat section S, Lycée Claude Bernard

De septembre 2008 à juillet 2009
Baccalauréat Scientifique - Option SVT - Spécialité Mathématiques

Compétences

 
  • C, C++
  • C#
  • CSS
  • CSV / XML
  • E-commerce
  • Gestion de la relation client
  • Google Adwords
  • HTML
  • Voir toutes les compétences (16)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Bénévolat
  • Claquettes
  • Danse
  • E-Commerce
  • Internet
  • Ski
  • Voyages