HAPPYCHIC
- Responsable Qualité Opérationnel
Roubaix
2014 - maintenant
Qualité :
- Stratégie qualité : pilotage de la stratégie, gestion d’un budget, écriture des cahiers des charges, analyse concurrence animation auprès des équipes et des centrales d’achat, KPI et objectifs, gestion des prestataires
- Gestion des problèmes qualité : retours clients magasins, en production
- Projets amélioration continue (formation magasins, process nomination matière)
- Qualité perçue et ressenti clients (écriture du questionnaire, analyse et plan d’actions)
- Pilotage de l’activité du laboratoire qualité (Indicateurs, outils,…)
- Management de l’équipe laboratoire (4 techniciennes, 1 apprenti)
- Management de 2 gestionnaires qualité
Environnement :
- Stratégie Environnementale : cartographie des zones à risque, gestion d’un budget, participation aux groupes de travail ICS (Initiative Clause Sociale), veille réglementaire
- Audits Environnementaux, REACh
