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Mathilde LUSSON

Angers

En résumé

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Entreprises

  • Afone - Gestionnaire Relation Client

    Angers 2017 - maintenant Gérer l'administration des ventes
    - Analyser et assurer le suivi de dossier
    - Réceptionner les commandes
    - Contrôle de conformité des commandes
    Assurer la gestion du parc et sa MAJ
    Assurer la relation clients front office et back office
    Analyse et suivi des dossiers
    - En prenant en charge tous les canaux de communication des clients pour répondre à leur demande
    - En appliquant les procédures et les CG après analyse des leurs demandes
    - En traçant tous les échanges et actions dans le SI
  • Ais - Service & Equipement Informatique - Assistante Gestion de Production

    Saint-Herblain 2015 - 2017 Renseigner et exploiter les outils informatiques de gestion de production afin de fournir des informations fiables pour la gestion de l’activité et l’aide à la paye. Participer également à l’assistance administrative de l’activité.
    • Saisir les données relatives aux commandes et contrats clients
    • Renseigner les informations concernant les nouveaux collaborateurs intégrés
    • Établir un prévisionnel hebdomadaire de l’activité par service ; l’analyser, et rechercher les informations nécessaires à cette analyse en vue de la réunion de planning
    • Remonter aux Ingénieurs d’Affaires les informations et documents manquants concernant les commandes clients (commandes, prix, conditions générales de la prestation et des frais de déplacement…) afin de détenir tous les éléments nécessaires à la facturation
    • Renseigner les données relatives aux rapports d’activité et aux frais des collaborateurs qui seront refacturés
    • Assurer un lien permanent entre l’équipe commerciale et le management technique dans le processus qui conduit à la facturation et au suivi de l’activité
    • Établir la facturation relative à l’activité de service et la remettre au service comptable
    • Réaliser, vérifier et faire vivre les tableaux de bord de suivi hebdomadaire et mensuel de l’activité
    • Transmettre au service comptabilité les éléments d’aide à la paye (absences, heures supplémentaires, commissions commerciales…)
    • Calculer les compensations relatives aux interventions exceptionnelles des collaborateurs techniques et suivre les récupérations

Formations

  • Cnam De Nantes

    Nantes 2016 - 2017 Licence Droit Economie Gestion
  • DUT Gestion Des Entreprises Et Administrations (Le Mans)

    Le Mans 2013 - 2015

Réseau

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