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Mathilde MAUDET

ANGERS

En résumé

Mes compétences :
Service client
Hôtellerie
Négociation commerciale
Planification
Gestion des conflits
Microsoft Office
Yield management
Prospection commerciale
Accueil des clients
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Richou Voyages - Assistante paie

    2018 - maintenant
  • Becouze - Assistante paie

    2017 - 2018
  • reside etudes appart hotels - Réceptionniste

    Paris 2012 - 2017
    Réceptionniste à L'appartHôtel Séjours et Affaires ANGERS ATRIUM.
    91 appartements
    - Accueil / Renseignements
    - Gestion des réservations (enregistrement)
    - Etablissement des contrats groupes
    - Gestion des sites de réservation (tarifs / ouverture et fermeture des dates)
    - Gestion du planning de réservation
    - Gestion des overbookings - délogement
    - Gestion des conflits
    - Suivi des dossiers clients (gestion comptable et administrative)
    - Relancer les débiteurs (sociétés / Tours opérateurs)
    - Suivi et gestion des services (maintenance et nettoyage)
    - Clôture journalière
  • Ibis - Réceptionniste polyvalente

    Paris 2011 - 2012 Réceptionniste polyvalente dans 3 hôtels : Ibis Styles, Ibis Cholet, Hôtel Kyriad (Anciennement le Night Express.)
    - Accueil des clients
    - Gestion des réservations
    - Gestion des sites de réservation
    - Gestion des emails
    - Service au bar
    - Service au restaurant
    - Contrôle des chambres
    - Ménage en chambre
  • Résidence du Bocage - Réceptionniste

    2011 - 2011 40 maisonnettes, capacité d'accueil 176 personnes.
    - Accueil de la clientèle (Individuels / groupes) (française et étrangère)
    - Gestion des réservations
    - Service petit déjeuner / Dîner
    - Service bar

  • Palmiers Océan - Hôtesse d'accueil

    2010 - 2010 Hôtesse d'accueil pour le Tour Opérateur Palmiers Océan.
    Gestion de la clientèle sur le camping (seule interlocutrice) : 40 mobile homes
    - Accueil de la clientèle française et étrangère
    - Règlements du séjour
    - Gestion des conflits
    - Gestion des états des lieux de sorties
    - Présentation de Palmiers Océan, du camping et de la région lors d'un pot d'accueil
    - Maintenance des mobile homes (changement des bouteilles de gaz, plomberie)
    - Ménage au début et à la fin de la saison des 40 mobile homes
  • Agence Bleu Marine Immobilier - Assistance commerciale

    PARIS 20 2009 - 2010 Négociatrice en location saisonnière (portefeuille de 100 biens) :
    - Accueil de la clientèle (française et étrangère) (Arrivées et départs)
    - Gestion comptable et administrative des dossiers clients
    - Rapport au propriétaire
    - Etats des lieux d'entrée / de sortie

    Assistance commerciale en transaction immobilière :
    - Prospection physique et téléphonique
    - Réalisation du descriptif de vente de bien immobilier (en agence / sur le site internet)
    - Visite de biens immobiliers
    - Etablissement de mandats de vente et compromis de vente
  • Foncia - Négociatrice en location

    Antony 2008 - 2008 - Prospection physique et téléphonique
    - Visites de bien
    - Etat des lieux (entrées / sorties) des locataires
    - Etude des dossiers des locataires (solvabilité)
    - Création et distribution d'une brochure des biens à louer
    - Signature du bail de location
    - Accueil physique et téléphonique

Formations

Réseau

Annuaire des membres :