Mes compétences :
Informatique
Négociation
Droit social
Adobe
Commerce B2B
Service client
Management
Entreprises
OCP répartition
- Responsable centre d'appels région PACA
SAINT OUEN2009 - maintenant1- gestion d'un centre de profit
2 - management d'équipe : une équipe service client (10) et une équipe télévente/téléformation (15) dont 10 visiteurs médicaux
3 - participation aux projets stratégiques et à la démarche de qualité entrepris au niveau national
4 - gestion des formalités réglementaires du l'établissement de répartition de Marseille
5 - gestion de la conformité des actes pharmaceutiques du site
OCP répartition
- Cadre commercial
SAINT OUEN2008 - 2009- gestion d'un portefeuille de clients officinaux (8 M€):
- développement du CA et de la marge: vente de services, promotions sur différents canaux, négociations
- relation clients : gestion des demandes clients , organisation d'évènements
- prospection
- relation avec les acteurs du marché: laboratoires, SS2I, centre de formation des apprentis
- reporting hebdomadaires et mensuels
Pharmacie d'officine
- Pharmacien adjoint
2002 - 2008- dispensations et conseils au comptoir
- gestion des gammes dermo-cosmétiques et d'orthopédie
- animation du point de vente et merchandising de l'univers parapharmacie
- gestion de la documentation laboratoire et outils de formation continue
- mise en place et suivi des recommandations du groupement
Servier
- Chef de produit junior
Suresnes2001 - 2002- analyses des marchés et plans de campagne pour 2 médicaments
- développement de supports promotionnels destinés à la force de vente
- création d'un kit de notoriété, support d'animation pour formation
- participation aux séminaires et présentations des actions à la force de vente
L'Oréal, Lancôme international
- Assistant chef de produit
PARIS2000 - 2001- analyse du marché des soins destinés aux peaux asiatiques
- analyse du marché des anti-rides
- développement de prototypes packaging et formules avec tests consommateurs
- création de dossiers de lancement produit et PLV pour les filiales asiatiques
Rueil-Malmaison1999 - 1999Développement d'une nouvelle forme galénique d'antiperspirant : le soft solid pour la marque Rexona:
- formulations
- tests consommateurs
- pilotes industriels
