Mathilde Setif

- Gestion de la communication locale : réalisation de la newsletter mensuelle et des emailing hebdomadaires
– Suivi du plan média local (radio, presse)
- Suivi des créations avec une agence de graphisme selon la charte marketing
– Organisation et suivi des événements de l'hôtel
- Développement social media : Suivi avancement projet facebook
- Suivi des résultats des shooting photos et gestion de la photothèque
- Mise à jour des outils de communication (brochures, plaquettes)
- Suivi projet de la segmentation de la base de données

Mission Consultante Junior au sein du département qualité de l’hôtel Pullman Paris Rive Gauche (groupe Accor).

Mission : amélioration et création de supports de communication.

- Création du nouveau room directory
- Création d'un welcome book
- Création d'une publicité pour "La Brasserie" restaurant
- Mise en place de procédures
...

Objectifs : Réduire le nombre de plaintes et augmenter la satisfaction des clients.

Janvier/Aout 2010 : Stage Assistant groupes – Relation Fournisseur au sein du département groupe de Hello Paris Ltd à Basingstoke (Royaume-Uni) – Tour Opérateur.

Missions : mise en place et organisation de voyages de groupes – relation entre les différents fournisseurs (hôtels, restaurants, guides, spectacles...) –suivi des objectifs- formation des nouveaux arrivants.
Responsable groupe pendant 1 mois.

Septembre 2008 : Mission en interim chez Sogea/Vinci Park, en tant qu’aide administrative du service technique.

Mission : Réalisation d’une présentation Power Point

Octobre 2007/Fevrier 2008 : CDD de 4 mois à la Caisse d’Epargne de Haute-Normandie en tant que Conseiller Commercial à l’agence de Rouen Jeanne d’arc.

Missions : ventes de produits d’épargne et de comptes courants, gestion des coffres et GAB, accueil clientèle

Octobre 2005/Aout 2007: Contrat d’apprentissage à la Caisse d’Epargne de Haute-Normandie. Conseiller Commercial à l’agence de Neufchâtel-en-Bray.

Missions : accueil de la clientèle,opération de caisses réalisation d’objectifs commerciaux, fidélisation de la clientèle, phoning