Mathilde VASSEL

En résumé

Entreprises

• Dictanova - Business Developer

  Nantes 2016 - maintenant Dictanova édite un logiciel d'analyse de l'expérience client. Notre application SaaS centralise vos enquêtes de satisfaction et les croise avec votre CRM, pour vous aider à piloter vos actions en vous appuyant sur les retours d'expérience de vos clients.
  
  Notre logiciel permet à nos utilisateurs d'aller au-delà des scores de satisfaction en analysant le contenu des verbatims au sein desquels leurs clients prennent la peine d’expliquer en détail leur ressenti, leurs attentes, leurs besoins.

• YNDŌ Hôtel***** - Stage - Responsable commerciale et réservation

  2015 - 2015 - Gestion des réservations (Logiciel GHM/EOLE), accueil et suivi des clients (conciergerie, VIP...)
  - Commercialisation de l'hôtel et gestion du réseau de distribution (Booking,Expedia...)
  - Stratégie tarifaire et Yield Management
  - Veille concurrentielle
  - Élaboration des devis, facturation et suivi comptable
  - Réseaux sociaux et communication (gestion du site internet officiel, animation de la page Facebook, Instagram...)

• L'ATELIER DES CHEFS - Stage - Assistante Manager BtoC

  Paris 2014 - 2014 • Assistante qualité et développement des cours Grand Public:
  - Opérationnel: accueil et service client.
  - Recrutement et fidélisation des clients.
  - Suivi des taux de remplissages et mises en place d’incentives.
  - Suivi et traitement des retours satisfactions client, mises en place d'actions correctives.
  
  • Assitante communication externe:
  - Organisation et participation à différents événements locaux: le village du Petit Paumé, Festival Quai du Polar, Les Instants Beaujolais.
  - Contact et suivi des actions médiatiques.
  - Benchmarking
  
  • Assistante Retail:
  - Suivi des objectifs de vente en boutique, cartes cadeaux et abonnements.
  - Gestion des commandes, réceptions, réassort boutique
  - Merchandising.

• Comptoir des Cotonniers - Conseillère de vente

  Paris 2013 - 2014 CDI Temps partiel conseillère de vente en parallèle de mes études.
  
  - Conseil client
  - Merchandising
  - Gestion des stocks et réassort

• Maisons & Hotels Sibuet - Stage - Assistante relations médias et communication

  2013 - 2013 Label hôtelier MAISONS & HÔTELS SIBUET (Cour des Loges*****, Les Fermes de Marie*****, Domaine de Marie…) à Megève
  
  - Gestion des accueils presse internationaux
  - Analyse et gestion des retombées presse
  - Réponse aux demandes de shooting (plannification, budgétisation...)
  - Rédactionnel communiqués de presse
  - Suivi du plan publicitaire
  

• Violette & Berlingot - Stage - Assistante Graphiste / Web

  2012 - 2012 - Création de supports ( Plaquettes, étiquettes, flyer...)
  - Rédaction d'articles pour le blog
  - Reflexion sur la refonte design du blog
  - Mise à jour du site internet marchand ( mise en ligne des produits..)

• Esprit des Sens - Stage - Assistante Attachée de Presse

  Ratingen 2012 - 2012 Clients : Le Pavillon de la Rotonde*****, Restaurant Philippe Gauvreau (2 étoiles Michelin), Seve Chocolatier, Sofitel, Chateau Mentone, Holiday Inn Vaise****
  
  - Rédaction et diffusion d’outils de communciation (communiqués et dossiers de presse, lookbook)
  - Gestion des demandes des journalistes
  - Création et mise à jour quotidienne de 5 revues de presse
  - Veille et pige (magazines, TV, blogs)
  - Organisation et gestion d’évènements : Shoowroom multi-marques à Paris, petit-déjeuners de presse...
  - Elaboration de Bilan quantitatifs et qualitatitifs avec Datapresse

• Rue Le Bec - Chef Nicolas Le Bec - CDD - Assistante communication / relations presse

  2011 - 2011 - Gestion des relations presse pour le restaurant Rue le Bec et pour le lancement d'un nouveau restaurant : Le comptoir de la Rue Le Bec :
  (Création du communiqué et du dossier de presse, réponse aux demandes des journalistes, gestion des invitations presse, élaboration de la revue de presse)
  - Suivi et conseils sur les futurs outils graphique du restaurant ( logo, menus...)
  - Elaboration du plan de communication et des budgets publicitaires
  
  

• Groupe Cardinal - Stage - Assistante chargée de communication opérationnelle

  Lyon 2011 - 2011 - Graphisme (Design des plaquettes de présentation)
  - Veille concurrentielle
  - Gestion de la revue de presse
  - Gestion des fichiers clients ( mise à jour...)
  

• Carrefour - Hôtesse de caisse

  Massy 2010 - 2011 CDI Temps Partiel Etudiant
  
  - Accueil des clients
  - Encaissement

Formations

• INSEEC

  Bordeaux 2014 - 2015

• INSEEC

  Lyon 2013 - 2014 - Business English, Marketing, Politique de distribution, Marketing Skills, Stragtégie de marque, Management, Gestion...

• ISCPA - Institut Des Médias (Lyon)

  Lyon 2010 - 2013 Mémoire de fin d'étude : Les stratégies de communications des marques de champagne de luxe pour promouvoir leurs ventes en France

• Lycée Blaise Pascal (Charbonnières Les Bains)

  Charbonnières Les Bains 2007 - 2010 Baccalauréat Littéraire, spécialité anglais, option Arts Plastiques

Réseau

• Chloé DEMORET

• David BONNET

• Lamia EL-KERTOUTI

• La Soirée DIVERSITÉS ET ENTREPRISES

• Marina GALLIEN

• Maude TOULEMONDE

• Moha Ou Maati HAMID

• Stéphane LATOUR-LYON

• Thierry BACHELET

• Vigen PARSANIAN