Matthieu CAPEAU

En mission chez Renault SA, j'assure le Support utilisateur sur l'application Siebel Relation Client, et les applications interfacées sur Siebel. Cet outil CRM est utilisé par plus de 500 utilisateurs dans les call center Renault de 25 pays.
Mot clés : Siebel Call Center, AMOE, Support Utilisateur

Animer les sessions de formation des utilisateurs au nouveau SI de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur), dans le cadre du projet SDIN EDF.
Rédiger et mettre à jour les supports de formation (visuels, cahiers d'exercices, dossier animateur, dossier stagiaire).

Mots clés : Formation, conduite du changement, Energie Nucléaire

Euris est un éditeur de logiciels CRM pour l'industrie pharmaceutique.
Mot clés : Analyse des besoins, Maquettage, Rédaction de propositions commerciales, Recettage, Rédaction de guides d’utilisation, Accompagnement à la conduite du changement.