Matthieu Diouron

DaaS (Datacenter as a Service)

Les données numériques sont de plus en plus vitales pour la plupart des entreprises dans le monde. Elles sont donc de plus en plus nombreuses à confier leurs infrastructures critiques à un prestataire spécialisé dans le domaine du centre de données. Elles considèrent qu'il s'agit du moyen le plus efficace pour maintenir leurs équipements critiques dans un environement sécurisé, fiable, résilient et économique.

Global Switch offre des solutions éprouvées aux entreprises qui cherchent à développer, transférer ou mettre à niveau leur environnement de datacenter.

Les datacenters Global Switch sont situés dans des sites stratégiques adossés aux réseaux de fibres optiques et à proximité des quartiers d’affaires dans le monde.

Avec la plus grande superficie de datacenters (290 000m²) en Europe et en Asie-Pacifique, nos clients bénéficient d’une qualité supérieure en matière d’infrastructure électrique, de refroidissement, de sécurité et de surveillance étroite des infrastructures, ce dont ils ne disposent pas toujours dans leurs propres sites.

Les centres de données Global Switch sont situés au carrefour des hubs télécoms, à proximité immédiate des principaux réseaux internationaux de fibre optiques.
L’accès à de multiples opérateurs télécoms et fournisseurs de services est indispensable pour assurer la continuité des activités et accroitre la portée des réseaux.

Il est ainsi possible de diversifier ses fournisseurs, en toute souplesse, selon l’évolution des besoins de l'entreprise.

TelecityGroup, héberge les équipements informatiques et télécoms de ses clients dans des centres de données qu'il construit en respectant les dernières normes de qualité de sécurité et d'environnement.

Mon role est de constituer, gérer et développer un portefeuille de prospects et de clients.

Les offres Telecity répondent à des projets de Cloud computing, Saas, Iaas, Paas, ASP, PRA, PCA et tout autre projet d'externalisation du Système d'Information.


Plus précisément...


> Définition des cibles commerciales


Analyser le marché, la concurrence et le portefeuille confié.

Définir et faire valider les objectifs de conquête de nouveaux clients selon les secteurs d'activité et les régions.

Identifier les comptes clés au sein du portefeuille.

Proposer et faire valider par ma hiérarchie les moyens de prospection et de développement du portefeuille.

Identifier et faire valider les principaux " revendeurs " en fonction de la politique de vente indirecte définie par l'entreprise.


> Conquête de clients


Actionner les moyens de prospection définis en amont : prospection téléphonique directe, représentation de l'entreprise sur les salons professionnels et les autres événements de la profession, mise en place de campagnes Adwords, optimisation des mots clés du site internet.

Répondre aux appels d'offre, rédiger les propositions commerciales en mobilisant d'autres services de l'entreprise (projets, affaires, équipes d'avant-vente, département technique, service marketing, etc.).

Présenter aux prospects l'offre de produits et de services et les atouts de l'entreprise sur son marché.

Écouter, analyser et reformuler les besoins des clients dans le cadre d'une proposition.

Négocier avec eux les conditions tarifaires.

Renouveler l'éventuel réseau de vente indirecte en sélectionnant et motivant de nouveaux apporteurs d'affaires.

Argumenter, négocier les conditions tarifaires et " clôturer " la vente.


> Gestion du portefeuille clients


Entretenir les contacts avec les principaux clients et leur présenter régulièrement les évolutions de l'offre.

Assurer une relation chez le client aussi bien avec les prescripteurs (directions fonctionnelles, utilisateurs des solutions...) qu'avec les décideurs (directeurs des achats, directeurs informatiques, directeur général, etc.).

Négocier les contrats et les éventuels renouvellements auprès des décideurs.

Mettre en avant et vendre aux clients des services complémentaires (maintenance, transit IP, Backup, etc.).

Organiser auprès de sa hiérarchie un reporting régulier sur les moyens déployés et les résultats obtenus à l'aide d'un outil de CRM (Sage)

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J'ai obtenu dans le cadre des formations professionnelles :
- la formation H0B0 (Habilitation électrique)
- la formation ESI (Equipier Seconde Intervention Incendie)
- la formation SST (Sauveteur Secouriste au travail)

Global SP propose des services d'externalisation (ou facilities management) appliqués à l'informatique grace à des offres en mode Saas et Cloud.

Ma mission consiste à suivre l'actualité des clients et prospects éventuels afin de détecter leurs besoins pour déterminer avec eux un projet adapté à leurs attentes.

Je réponds aux appels d'offres, mets au point, en concertation avec le client, une proposition commerciale et technique (cahier des charges).
Je négocie les contrats en prenant en compte les risques financiers et juridiques.

Pendant toute la durée du projet, je suis l'interlocuteur privilégié du client et j'assure la liaison entre les services techniques de Global SP et le client.

J'ai obtenu la certification CITRIX CCSP 2008 (Desktop delivery, web application delivery, dynamic datacenter, Windows application delivery et application delivery infrastructure)

Au cours de cette expérience enrichissante, j’ai créé et développé une entreprise. J'ai défini la stratégie et géré les différentes ressources financières et humaines.

Lors de la définition de la stratégie de développement de l'entreprise j’ai mis en œuvre les éléments suivants :
• Construction du modèle économique de l'entreprise afin d'en garantir la rentabilité
• Réalisation d’une étude de marché pour valider l'adéquation des idées au marché potentiel
• Définition d’un plan d'action commercial et marketing afin de valoriser le positionnement de l'offre et d’identifier des cibles commerciales.
• Négociation des conditions spécifiques de collaboration auprès de fournisseurs stratégiques (Dell, Ingram micro, Primo, Zyxel) pour la croissance de l'entreprise.
• Veille économique et scientifique afin d'assurer l'efficacité et la viabilité du modèle économique.

J'ai développé mon projet sur les axes commerciaux et financiers :
• Suivi du compte de résultats et des performances commerciales de l'entreprise avec un expert comptable.
• Investissements nécessaires à la croissance de l'entreprise : locaux, communication (plaquettes commerciales, site web, participation à des salons...).


Un challenge a consisté à développer des partenariats commerciaux afin d'asseoir la légitimité de l'entreprise sur son marché :
• Actions commerciales avec des partenaires pour une meilleure distribution de l'offre.
• Identification de nouveaux partenaires pouvant faire progresser l'entreprise, soit dans la définition de son offre, soit dans le développement de son chiffre d'affaires.

Ma mission principale a consisté à structurer les offres proposées aux clients B2B par la direction de l'innovation.

J'ai en premier lieu défini les caractéristiques des couples produits/marchés, analysé les offres de la concurrence, recensé les compétences et les savoir-faire à disposition en interne.

La veille technologique s'est avérée être une composante indispensable de cette fonction : il faut être prêt à déployer la technologie ou l'application que les entreprises utiliseront demain.

Une fois l'offre structurée, j'ai défini la présentation de l'offre et les outils de promotion, en collaboration avec le service commercial pour déterminer le message à mettre en avant et préparer les supports commerciaux.

J'ai appris à gérer des projets et à communiquer dans un grand groupe.

Mon objectif était de développer un produit de facturation électronique en ASP (Application Service Provider), principalement pour des grands comptes.

En accord avec la politique marketing définie par la direction, j'ai mis en place la stratégie, élaboré des recommandations et assuré leur application.

J'ai recueilli des informations se rapportant au produit (état de la concurrence, évolution du marché, influences externes, motivations et comportements des consommateurs, etc). Une étude sur le prix a été confiée au cabinet PricewaterhouseCoopers.

J'ai travaillé à la conception du produit en collaboration avec la direction technique et juridique. Puis j'ai assuré les relations avec les prestataires (agence de relations presse et agence web).
Enfin, j'ai participé à des salons professionnels et j'ai effectué un travail de veille afin de rester informé des nouveautés et des tendances du marché.

J'ai appris à réaliser une étude marketing, à concevoir des supports et des outils d’aide à la vente. Enfin, j'ai participé à l’élaboration des programmes de formation destinés aux commerciaux.

Ma mission a consisté à gérer des projets, dans l'une des grandes agence web(10 000 personnes), avant l'explosion de la bulle internet.
Je me suis occupé de budgets tels que Carrier- groupe UTC - (350 K€) et Alitalia (17 K€).

J'ai appris à :
• Analyser les besoins des clients
• Établir le planning, les ressources et le budget prévisionnel
• Assurer la cohérence entre l'ensemble des projets (demande d'évolution, nouveaux projets)
• Gérer les priorités et les ressources des projets
• Suivre l'avancement des projets web, assurer la coordination avec les différents intervenants internes et externes
• Assurer une veille technologique et concurrentielle