Matthieu Vanneste

Matthieu Vanneste

Chef de Service Opérationnel , EOS Contentia

Les processus sont importants, la bonne gestion des Hommes est primordiale !
 

En poste chez Contentia

Précédents : Contentia Groupe 3 Suisses, SFRB

 

Précédents : AFPI ACM Formation, Haute Ecole Provinciale Du Hainaut Occidental

 

    En résumé

    Compétences managériales : Je manage plusieurs responsables de secteur en direct et une soixantaine de conseillers commerciaux ou attachés administratifs. Je décline des objectifs quantitatifs et qualitatifs, je mets en place des plans d’actions, je contribue à la progression des aptitudes au management des responsables sous ma responsabilité. Je suis également amené très régulièrement à manager en « transverse », via le pilotage de projets. Compétences « métier » : Définition des règles et méthodes métier et mise en place de contrôles pour en assurer la bonne mise en pratique. Participation à l’élaboration du budget de la direction, ainsi qu’aux plans d’actions et au suivi qui en découlent. Analyse des résultats de mon service et proposition de toute solution permettant l’amélioration de ceux-ci. Contribution à la bonne coopération entre les différentes directions et à la bonne efficacité des circuits mis en place. Participation aux différents monitorats (moments d’échanges avec nos donneurs d’ordres) et explications notamment des résultats obtenus. Résultats : Atteinte des objectifs fixés Décrochage régulier de bonus Confiance des partenaires que je pilote Montée en compétence des collaborateurs sous ma responsabilité Développement d’une ambiance de travail sereine malgré la pression des chiffres Parcours : Issu d’une filière commerciale (Titulaire d’un BTS Action commerciale acquis en 2003), j’ai eu l’occasion d’exercer plusieurs fonctions. En effet, j’ai commencé ma carrière en tant qu’Agent de Recouvrement, ce qui m'a permis d’apprendre les procédures judiciaires, les méthodes de recouvrement (qui sont méconnues du grand public et souvent, à tort, mal perçues), ainsi que le métier dans sa globalité. Ensuite, j’ai eu l’opportunité, pendant plus de 5 années avant ma nomination au poste de Chef de Service, d’exercer la fonction de responsable de secteur. Durant ces années, j’ai eu sous ma responsabilité beaucoup de conseillers commerciaux et du gérer plusieurs centaines de millions d'euros d’encours. Depuis ma prise de poste en avril 2012, je suis ravi de relever chaque jour, chaque semaine et chaque mois, les challenges qui me sont proposés. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez me connaitre davantage.

Parcours

 

Chef de Service Opérationnel

Chez Contentia

De avril 2012 à aujourd'hui
 

Manager

Chez Contentia Groupe 3 Suisses

De juin 2007 à mars 2012
Missions d'un Manager Chez Contentia : - Mise en œuvre des moyens permettant une prise en charge rapide et efficace des flux de dossiers et d’appels à gérer, contribuant ainsi au développement du Chiffre d’Affaire de l’entreprise et à la fidélisation des ses clients partenaires. - Pilotage de ...
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Conseiller Commercial, conseiller Financier, coach opérationnel

Chez Contentia Groupe 3 Suisses

De 2005 à 2007
Conseiller Commercial: Mission : - Négocier avec le client débiteur un accord de paiement fiable et réaliste en instaurant un climat de confiance (Solde ou mise en place d’échéancier) dans un délai le plus court possible. - Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs déclinés. - ...
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Assistant Commercial, conseiller Financier

Chez SFRB

De 2003 à 2005
Agent de recouvrement: • Négocier avec le client débiteur un accord de paiement fiable et réaliste en instaurant un climat de confiance (Solde ou mise en place d’échéancier) dans un délai le plus court possible. • Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs déclinés. • Travailler les ...
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Compétences

 
  • Management
  • Manager
  • Responsable secteur

Centres d'intérêt

 
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  • J'apprécie également la gastronomie francaise
  • Je suis féru de sport
  • et plus particulièrement de football
  • les soirées Poker et tout ce qui "touche" aux nouvelles technologies.
  • rugby et l'athlétisme. Je pratique la musculation.J'aime les Voyages