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Maud DEBRUYERE

Montrouge

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

J’ai acquis durant mes 15 années passées au sein de CACF une véritable expertise dans l’écoute des besoins des clients, des collaborateurs, l’animation et le management d’une équipe commerciale.
J’aime particulièrement relever de nouveaux challenges, développer mes compétences dans des nouveaux domaines, m’engager au service du développement commercial et à l’évolution de mes équipes, avec toujours le même objectif : la satisfaction client.

Ma philosophie :
"Le plus grand bien que nous faisons aux autres n'est pas de leur communiquer notre richesse, mais de leur révéler la leur".
Louis LAVELLE.

Mes compétences :
Piloter l 'action
Mobiliser les hommes
GESTION RH

Entreprises

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Responsable d'Agence Service Partenaires

    Montrouge 2014 - maintenant

  • Credit Agricole Consumer Finance - Directrice d'agence

    Montrouge 2008 - 2008 Le Directeur d'Agence porte la responsabilité de l'atteinte des objectifs de production, marge et risque de son unité selon les normes définies par l'entreprise et dans le respect de sa politique commerciale en gérant de façon autonome et, en étroite collaboration avec ses Adjoints, le fonctionnement opérationnel de son centre de profit.

    MISSIONS

    - Pilote l'atteinte des objectifs de son unité selon les orientations de l'entreprise.
    - Analyse les résultats de son unité.
    - Détermine les plans d'action et les actions correctrices nécessaires en vue d'atteindre les objectifs.
    - Organise le planning opérationnel et le fonctionnement global de son unité.
    - Supervise l'action des adjoints dans le pilotage quotidien de son unité.
    - Donne l'impulsion commerciale et entretient la motivation de ses collaborateurs.
    - Collecte et assure le feed-back des campagnes marketing et remontées clients.
    - Gère et optimise son budget animation agence pour développer son activité.
    - Analyse, suit les résultats individuels des chargés de clientèle et définit les plans d'action individuels.
    - Réalise les entretiens annuels d'évaluation.
    - Responsable du recrutement de son unité
    - Gestion de carrière de ses collaborateurs.
    - Responsable de la mise en oeuvre de la formation et de la montée en compétence de ses collaborateurs.
    - Garantit la qualité du discours et le respect du client au sein de son unité.
    - Détecte les collaborateurs évolutifs et les prépare à accroître leurs responsabilités.
    - Est attentif au travail en équipe et au bien être de ses collaborateurs au travail.
    - Est responsable et rend compte de la qualité de l'acceptation,de la conformité des dossiers et de contrôles de son unité.
    - Est responsable des moyens généraux.

  • Sofinco - Adjoint d'agence commercial

    Evry 2005 - 2007 L'Adjoint d'Agence contribue à l'atteinte des objectifs de production, marge et risque de son unité par le suivi opérationnel des activités quotidiennes et l'encadrement des chargés de clientèle. Il met en œuvre les plans d'action commerciaux définis avec le Directeur d'Agence, assure les missions déléguées par celui-ci et le supplée en son absence.

    MISSIONS

    - Assure les missions quotidiennes de l'unité en fonction des ressources disponibles.
    - Réalise des points réguliers en cours de journée sur chacune des activité et entretient l'impulsion commerciale au quotidien.
    - Met en oeuvre les plans d'action validés avec son Directeur d'Agence.
    - Relaie, en liaison avec le DA, la communication de l'entreprise.
    - Anime chaque jour l'unité afin qu'elle réalise ses objectifs quotidiens.
    - Est responsable de l'information régulière de l'équipe commerciale sur l'évolution des résultats quotidiens de l'unité.
    - Assure le recrutement des stagiaires et contrats de qualification sur délégation du directeur d'agence.
    - Planifie avec le directeur d'agence les accompagnements des chargés de clientèle et les réalise.
    - S'assure de la bonne application des méthodes de vente et la qualité du discours au client.
    - Identifie, évalue et remonte à son directeur d'agence les besoins de formation des chargés de clientèle.
    - Assure la formation des nouveaux collaborateurs et stagiaires.
    - Veille à la formation ou la remise à niveau des chargés de clientèle sur les produits proposés à la clientèle.
    - Appuie activement les chargés de clientèle dans l'exercice de leurs missions quotidiennes, y compris de façon opérationnelle.
    - Remplace le directeur d'agence en son absence dans le cadre des délégations attribuées.
    - Rend compte à sa hiérarchie, de façon formalisée, des actions menées.

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