Maud DURAND
Responsable hygiène et qualité des eaux, SAS Thermes de Saint Gervais
Suivi de la production d’eau (soins médicaux et bien être) :
Etude et connaissance de l’ensemble des réseaux (tuyauterie et appareil de soins)
Optimiser les réseaux et nettoyages en place (CIP)
Suivre la qualité physico-chimique et bactériologique de l’eau
Valider les protocoles de nettoyage des appareils de soins
Planifier et réaliser les échantillonages pour analyses bactériologiques de l’eau et des surfaces
Réaliser les analyses suivant les normes en vigueur
Gérer le relationnel avec les Administrations (ARS, DRIRE, Mairie)
Suivi des surfaces :
Etude des techniques de soins en médical, bien être et esthétique pour l’élaboration des protocoles
Choisir et tester les produits d’hygiène
Tester par des analyses de laboratoire l’efficacité des produits et méthodes
Mise en place d’un plan d’échantillonnage pour le suivi de la qualité des surfaces par prélèvements de surface
Suivre et optimiser les consommations de produits par service
Suivi du traitement du linge (tenues de personnel, peignoirs, serviettes) :
Déterminer les produits lessiviels en fonction de l’eau et des matières à traiter. Optimiser les consommations
Organiser le traitement du linge (tri, lavage, séchage, pliage)
Optimiser les équipes de buanderie
Encadrement d’équipe:
Déterminer les besoins en personnel (buanderie et entretien)
Coordonner les équipes d’entretien et buanderie ( 5personnes)
Gérer les plannings horaires en modulation du temps de travail
Formation aux techniques d’hygiène :
Organiser des sessions de formation
Créer les supports
Former les agents d’entretien, les hydrothérapeutes,les techniciens de maintenance et les esthéticiennes aux techniques d’hygiène
Valider les bonnes applications des méthodes
Gérer un laboratoire d’analyses interne à l’entreprise
Choisir le matériel en fonction des normes
Mettre en place les méthodes d’analyses physico-chimiques et bactériologiques
Gérer les stocks de consommables
Certification Qualité :
Mise en place d’un système Qualité (norme Iso9001, label Aquacert)
Ecrire les documents Qualité (procédures, instructions, )
Gérer les documents (diffusion, mise à jour)
Sensibiliser et intéresser les équipes au système qualité par des sessions de formation
Accompagner les responsables de service à la mise en place du système
Réaliser des audits internes
Déterminer et mettre en place des indicateurs qualité par service
Suivre les objectifs qualité
Améliorer en permanence la satisfaction des clients
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