Maud DURBECQ

En résumé

Entreprises

• Gouiran - Chargée clientèle e-commerce

  2015 - maintenant Gestion
  • Suivi des opérations de la commande à l’expédition des colis
  • Prise en charge des litiges jusqu’à leur résolution
  • Coordination des tâches inter-services
  • Logique comptable et logisticienne
  • Conception et mise en place des tableaux de bord, et des procédures
  • Veille au respect de la législation e-commerce
  • Aide au développement avec les prestataires
  • Etablissement des supports de formation et formation des équipes
  • Participation à l’évolution du chiffre d’affaires
  Comptabilité client
  • Suivi des encaissements et impayés
  • Relance des clients et mise en place des échéanciers
  • Aide comptable aux opérations de saisie
  Relation client
  • Qualité relationnelle et rédactionnelle
  • Conseil, support et aide à la passation de commande
  • Sens commercial et mise en œuvre des opérations de fidélisation
  • Maîtrise des techniques de vente

Formations

• SupExup

  Mauguio 2014 - 2015 BTS
  
  Management : De l'entrepreneuriat à la RSE en passant par les théoriciens.
  Ressources Humaines : De la DPAE à l'étude des schémas d'aide à la résolution des problèmes.
  Gestion des actifs financiers : Des calculs commerciaux à l'établissement du Bilan, rappel des écritures comptables, des ajustements linéaires et des prévisions des ventes.
  Droit : Etude de comptes rendus d'audience de Prud'hommes,

Réseau

• Nicolas PLANCHON