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Maud PATOU

MARSEILLE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Ag2r La Mondiale - Teleconseillère retraite entreprises

    2017 - 2017 Réception d'appels entrants, informations sur les dossiers de retraite complémentaire des entreprises, rédaction de fiches de suivi et transmission au service de gestion si nécessaire.
  • CAISSE D'EPARGNE PROVENCE ALPES CORSE - Conseillère Clientèle

    Marseille 2011 - 2017 * Mission : Accueil physique et téléphonique, prise en charge et orientation des clients
    Traitement des opérations courantes, des réclamations et du SAV
    Gestion d'un portefeuille clients (1000 particuliers)
    (Suivi quotidien, détection des besoins et prise de RDV
    Présentation et argumentation d'une offre commerciale )
  • GS 27 SERVICES - CO GERANTE

    2009 - 2011 * Poste : Associée ;
    * Mission : Prospection commerciale, facturation, gestion 2 personnes dans le domaine du lavage automobile sans eau
  • Crédit Agricole Leasing & Factoring - Assistante Commerciale

    Montrouge 1999 - 2010 * Mission : Gestion d'un portefeuille clients pro et entreprises (330 entreprises)
    Accueil téléphonique des partenaires bancaires et clients
    Contribution aux actions commerciales en matière de conquête,
    de suivi et de fidélisation
    Propositions commerciales, suivi et relance
    Mise en place des dossiers de financement (demande dans
    logiciel métier, édition documents contractuels, suivi avancement
    du dossier, réception et contrôle des pièces fournisseurs)
    Gestion du service après-vente
  • SFR - Conseillère Commerciale

    1999 - 1999
  • Cofidis - CONSEILLERE CLIENTELE

    Villeneuve-d'Ascq 1998 - 1998 * Poste : Conseillère Commerciale Clientèle ;
    * Mission : Gestion et développement d'un portefeuille clientèle
  • EXSPORT EDITIONS - Assistante de Communication

    1995 - 1997 * Mission : Conception et réalisation de supports de communication

Formations

  • AFPA Saint Jérôme

    Marseille 2010 - 2010 formation en Création et gestion d'entreprise - AFPA MARSEILLE
  • Institut Universitaire Professionnalisé “Information - Communication“ De Lille III (Roubaix)

    Roubaix 1993 - 1995 Diplôme d'Ingénieur

    Maître en Information-Communication (Bac+4)
    - Université Lille III
  • IUT Charlemagne (Nancy)

    Nancy 1992 - 1993 D.U.T. Information-Communication
  • Université Paris X

    Nanterre 1991 - 1992 DEUG LETTRES CLASSIQUES
  • Lycée Victor Duruy

    Paris 1989 - 1990 HYPOKHAGNE
  • Lycée Claude Bernard (Paris)

    Paris 1988 - 1989 Baccalauréat Série B

    MENTION ASSEZ BIEN

Réseau

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