MAUD STERNBERG-LEJEUNE
Consultante confirmée AMOA CRM
8 ans d'expériences professionnelles :
* 3 ans d'expériences en :
Gestion de projets, CRM, AMOA.
* 5 ans d'expériences en :
Marketing, Communication, Administration des Ventes,
Secteurs variés : Banque, Aviation, Automobile, Mutuelle, Mode Prêt-à Porter, Nouvelles technologies, Télévision Interactive, Tourisme, Sponsoring, évènementiel, Théâtre.
International : France, UK, Italie.
126 contacts• AXA - Distribution, Internet et Marketing- Consultante AMOA SIEBEL
• LA POSTE- Spécifications fonctionnelles détaillées outil de Reporting SAS
• AIRBUS Toulouse
Mise à jour de supports de formation en anglais pour les Key users (SIEBEL)(Revue des processus)
• PSA PEUGEOT CITROEN
OCOD: Paramétrage de l'application (italien)et dictionnaire de données
• MUTUELLE MCD
Mise en place de Tableaux de bord pour la Direction Commerciale- – SIEBEL/Oracle (SFA)
- AMOA CRM : Expression de Besoins, Rédaction des spécifications et livrables
- Organisation Recette : Plan de tests, Qualification des anomalies et demandes d’évolutions
- Support Utilisateurs niveau 2
• CANAL PLUS
Projet ISIS (V2.0 et 2.1)- Mise en œuvre de la solution intégrée Distributeur
- Recette : Tests Intégration sur SIEBEL/Oracle (Enterprise Marketing Automation)
- Maîtrise d’œuvre CRM : Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées- Processus Prise de Commande - et animation ateliers
• Agence Nationale pour les Chèques –Vacances
- Paramétrage et personnalisation de lettres - Pivotal (Cust)
• Rédaction de réponses à appels d’offres (CRM)