Maud WONG
Responsable Marketing & Partenariats
Bonjour,
Chef de produit expérimenté, j'ai travaillé sur les différents aspects du marketing aussi bien en amont qu’en aval du développement du parc clients de Club-Internet.
J’ai ensuite intégré Euroforum en tant que Responsable Marketing B to B pour développer notamment la stratégie marketing et promotionnelle des congrès Gazelec, Domaine Public… puis FullSIX en tant que Consultante bilingue pour des sites web de L’Oréal Professionnel et un projet de commerce électronique.
Mon objectif aujourd'hui :
- appréhender de nouveaux univers de consommation,
- acquérir une vision globale du marketing et de la communication,
- déployer mes compétences en commerce électronique et e-marketing.
Sincères salutations,
Maud ROCHER - WONG
2006 - 2006FULLSIX - WPP (5 mois)
Consultante (Bilingue)
- Compétition Fnac : stratégie de communication sur l’évolution du programme de fidélisation « Carte Fnac »
- Projet EKYOG (PAP) : conception du site de commerce électronique avec la solution X-Cart, supervision du projet d’interface avec le back office (banque, logistique) et refonte du site institutionnel
- Clients L’Oréal Professionnel : lancement des sites allemand / grec, projet de démo de site web, dynamisation des sites belge / russe (proposition d’animation, cotations, gestion des ressources)
2005 - 2005EUROFORUM - Groupe T & F Informa, ADHESION GROUP - Groupe Euromoney (5 mois)
Responsable Marketing B to B (Bilingue)
Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing direct, promotionnelle, partenariats (associations, presse)
- Euroforum : congrès Gazelec, Domaine Public et 16 conférences / semestre (fermeture en 07/2005)
- Adhésion Group : conventions d’affaires European Security Meetings (Biométrie…), Packinnove (Emballage)
1995 - 2003CLUB-INTERNET - créé par le Groupe Lagardère en 1995, cédé à T-Online France en 2000
Chef de produit fidélisation (2 ans et demi)
Développement des partenariats e-commerce avec des avantages exclusifs pour les abonnés à Club-Internet :
- Prospection des offres (Fnac, Carrefour Spectacles, UGC, Avis, Disneyland Paris, Maeva, La Redoute, TPS…)
- Négociation des avantages et de la commission pour Club-Internet (3 % à 15 %)
- Promotion online des offres (animation d’un espace abonné, création d'un mini-site web, e-mailing)
Création et commercialisation d’un bus-mailing à destination des abonnés : test au point mort à 20 000 ex avec
3 annonceurs, généralisation potentielle à 500 000 ex avec 5 annonceurs pour un CAHT de 400 KE / opération
Chef de produit marketing direct (2 ans et demi)
Définition et mise en œuvre du plan de marketing direct, gestion du budget annuel :
- Choix du Média :
* Publipostage/Distribution toutes boîtes : briefing des courtiers, plan fichiers, ciblage géomarketing…
* Couponing, Bus-Mailing, Asile Colis, Echantillonnage, Consumer Magazine (achat d’espace), Encart presse
- Pilotage des campagnes : choix et conception-rédaction des documents, briefing des D.A. (agences, interne), définition des objectifs, planification, négociation des prestations, budgétisation, fulfillment, contrôle du ROI
Missions B to B & Distribution :
- Lancement de mailings B to B à destination des SO-HO, PME-PMI, professions libérales, indépendants
- Gestion du partenariat de promotion avec les Relay (Relais H) et mise en place d’un programme d’incentive
- Implantation de Club-Internet dans les Comités d’entreprise : définition de l’offre, plan médias, télémarketing…
- Conception / Rédaction des argumentaires de vente et de la PLV pour les revendeurs
Assistante marketing & fidélisation (2 ans)
- Responsable de la communication auprès des abonnés
- Conception d’actions de fidélisation : communiqué bimensuel, concours de parrainage, produits connexes au web
- Lancement de produits complémentaires (formation internet, offre RNIS) : définition de l’offre, étude de faisabilité...
- Promotion de partenariats produits : constructeurs de modems, Live-Mail (consultation d’e-mail par tél.), Le Routard
Manager du service clientèle (1 an)
- Benchmark de la concurrence, participation à la définition de l’offre Club-Internet
- Réalisation du cahier des charges de la base de données : gestion marketing, commerciale et comptable
- Recrutement et management d’une équipe de 7 personnes : opérateurs commerciaux, opérateurs de saisie…
- Elaboration du projet de sous-traitance de la réception des appels
