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Europcar
- Chargé de clientèle
Montigny-le-Bretonneux
2016 - 2018
- Mission de Chef de Groupe Opérationnel (6 mois) : Manager l’équipe comptoir pour atteindre les objectifs commerciaux de l’agence (Ventes additionnelles, taux d’utilisation, satisfaction client, dossiers accidents, etc.)
- Gérer les demandes commerciales BtoB spécifiques (agences de voyage, comptes sociétés, Grands Comptes, Assistances automobiles, etc.)
- Accueillir les clients, éditer les contrats, vendre les services et options de location.
- Gérer la partie administrative de l’activité (suivi des dossiers accidents, émission des contrats, facturation, suivi des performances commerciales)
- Gérer la flotte de l’agence (mettre en adéquation le parc automobile aux réservations, surveiller les protocoles de vente/révision/réparation des véhicules, etc.)
- Fidéliser la clientèle et démarcher de nouveaux clients corporatifs
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Enterprise Rent-A-Car
- Agent d'Opérations - Management Trainee
Paris
2015 - 2016
- Accueillir les clients, éditer les contrats, vendre les services et options de location.
- Participer à la gestion administrative de l’activité (validation des dossiers, émission des contrats, facturation, suivi des performances commerciales)
- Gérer et entretenir la flotte de l’agence (mettre en adéquation notre parc automobile à nos réservations, envoyer en révision/réparation nos véhicules, etc.)
- Gérer les litiges clients suite aux retours de véhicules endommagés
- Garantir une excellente qualité de service
- Démarcher des prestataires et futurs prospects (téléphonique/physique)
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Société Générale
- Assistant Community Manager - Knowledge Management
PARIS
2014 - 2014
- Administrer une plateforme interne de Gestion de la connaissance (Sharepoint 2010) : administration technique de la plateforme, mise en page et enrichissement de contenu, travail sur l’arborescence
- Promouvoir la démarche Gestion de la connaissance au sein du Groupe et améliorer sa visibilité
- Animer plusieurs communautés et mettre en œuvre de nombreuses actions de Community Management : veille informationnelle, newsletters, évènements, RSE, animations et promotions, etc.
- Piloter et organiser 2 événements de formation internes (FR/EN)
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BNP Paribas Personal Finance
- Chargé de communication
Levallois Perret
2012 - 2012
- Piloter et organiser des évènements de formation FR/EN (digital, externe/interne, international) : organiser la logistique, assurer les relations prestataires/participants, négocier des devis, réaliser des supports de communication associés, mettre à jour les budgets, gérer le planning, identifier et accompagner les intervenants, etc.
- Assurer l’interface avec les clients sur le suivi de production des événements
- Mettre à jour des e-learning professionnels, élaborer un guide de formations, diagnostiquer les dysfonctionnements d’un intranet
- Réaliser des supports de communication : newsletters, plaquettes, présentations powerpoint, intranet, etc.
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Quatre Vents
- Chef de projet
Paris
2010 - 2011
- Organiser la stratégie, la technique et la logistique de nombreux projets de communication corporate (Relations écoles, Marketing Direct, Business Développement, Marketing RH) : Programme Campus Ambassadeurs Total, Challenge du Monde des Grandes Écoles et Universités, Daesign, Fedrigoni France, Quatre Vents, Carrefour, Rhodia, ING Direct, etc.
- Élaborer et contrôler des projets de refonte graphique, d’image employeur, de campagnes de communication (BtoB/BtoC, internes/externes), Relations Presse, Community Management, Media Planning
- Rédiger et alimenter des newsletters clients (internes/externes, hebdomadaires et mensuelles)
- Mettre en place des actions de Community Management (CDMGE, Total). Gérer une communauté.
-Administration de sites internet : référencement, architecture, contenu, etc.
- Participer à la prospection commerciale de la société : phoning, mailing, gestion de bases de données clients, production d’offres commerciales, rédaction de devis, présence aux rendez-vous physiques.
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Hervé Matériaux
- Assistant Commercial
2009 - 2009
- Prendre en charge l'enregistrement et la mise sous archive des Bons de Livraisons et des Bons de Commande
- Accompagner la commerciale terrain
- Mettre à jour le catalogue produits
- Accueillir, conseiller, et prendre des commandes auprès de la clientèle au guichet
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Irwego
- Chargé de développement commercial
2009 - 2009
- Identifier et démarcher des prospects potentiels pour des produits d'incentive et de Team Building
