Max KORDYLAS
Dirigeant Fondateur, YELLOW AND CO | Human Information Design & Services
YELLOW AND CO | Human Information Design & Services
Concepteur de solutions de facilité pour la création de satisfaction client.
En regardant le coût d’acquisition et de fidélisation d’un client, on comprend mieux pourquoi la création de « satisfaction client » est un métier à part entière.
En étant plus exigeants que nos clients vis-à-vis des services et produits à destination de leur clientèle, nous installons la confiance, celle-là même qui est indispensable pour innover et reculer les limites…
C’est ce défi qui est la principale source de motivation de Yellow and Co, sa raison d’être, celle qui motive l’excellence.
La première déclinaison de notre savoir-faire en matière de gestion de l’expérience client est matérialisée par notre offre phare de guidage, théâtralisation et signalétique pour lieux publics, centres commerciaux et parkings.
En effet, nous portons une attention toute particulière à l’analyse des lieux, des flux et des comportements pour imaginer les solutions les plus efficaces, adaptées et personnalisées.
Notre objectif : garantir la fluidité de l’orientation et une exploitation optimale des sites à haute fréquentation.
Nos Clients : UNIBAIL RODAMCO - Espace expansion ; ALTAREA ; SEGECE KLEPIERRE ; ICADE ; HAMMERSON ; SODEC ; LEROY MERLIN ; INTERPARKING ; URBISPARK ; OXYGROUP - GESTIPARK - FACILITY PARK ; AFAPARK ; AUTOBELLA
Nos références : Okabe, Oxygène - La Part Dieu, Forum des Halles, Vélizy 2, Usines Center - Usine Mode & maison, Carré Sénart, So-Ouest, Confluence, Rennes Alma, Villeneuve 2, Shopping Parc, Marbeuf, Maine-Montparnasse, Clichy-Montmartre, Chauchat-Drouot, ...
252 contactsIssu de la filière Business, Communication & Information Technology de l’American University of Paris, Max KORDYLAS consacre la première partie de sa carrière à la communication interactive et au multimédia en agences spécialisées.
Il rejoint successivement les agences McCann Erickson et High Co pour accompagner les grands comptes tels que L’Oréal, Michelin, Elf Atochem, Moulinex et Krups dans leurs stratégies Internet. Il se spécialise dans les problématiques d’architecture de solutions et en particulier sur les problématiques d’accessibilité de l’information et d’interfaces Hommes-Machines.
Ce savoir-faire et son expérience de projets d’envergure le conduit, plus tard, dans l’industrie automobile chez SPX Corporation pour la conception et la mise en œuvre d’un des plus importants projets d’e-learning d’Europe, commandité par le Groupe Renault, pour la formation de ses 60 000 techniciens réseau de 18 pays et doté de 12 M€ de budget.
Il fonde YELLOW AND CO en 2008 pour proposer au marché une approche innovante du service client au travers de l'interface homme/lieu, le guidage, l'orientation, la fluidité, l'accessibilité et la signalétique :
Chez Yellow and Co, les clients de vos sites, lieux et espaces publics sont l’objet de toute notre attention : leurs attentes sont nos obligations et leur satisfaction notre meilleure récompense.
2005 - 2007SPX - VALLEY FORGE T.I.S. France (Technical Information Services) – Rueil Malmaison (92). Filiale de SPX Service Solutions, division de SPX Corporation (NYSE : SPW), plus de 5 Mds $ de CA/An, 24 000 collaborateurs.
Depuis 2005 : Directeur France
- Direction Générale et Opérationnelle de la filiale.
- P&L et Reporting US GAAP.
- Prévisionnel, gestion financière, approvisionnements, ressources humaines.
- Direction de Mission. (Projet de 50 personnes).
- Business développement / Account manager.
CA: +10%/an 6.2M€ > 7.5 M€, Charges: -15%/an, Résultats: +35%/an, WIP (Tps/H à fact.) réduit de 2.7M€ à 1.1M€. A/R réduit à 30j.
2002 - 2005SPX - VALLEY FORGE T.I.S. France (Technical Information Services) – Rueil Malmaison (92). Filiale de SPX Service Solutions, division de SPX Corporation (NYSE : SPW), plus de 5 Mds $ de CA/An, 24 000 collaborateurs.
2002 à 2005 : E-Learning Manager France
- Direction de Mission / Projet.
- P&L du projet.
- Architecte solution.
- Direction de production. (Projet produit en France, Allemagne, Irlande, UK, USA, Canada).
- Relation client et responsable de compte.
Conception et réalisation d’un programme de formation (e-learning) en 12 langues à destination des 95 000 techniciens du réseau RENAULT dans 58 pays. Projet de 27 modules à livrer sur 4 ans pour un budget de 12 M€.
1999 - 2002COSMOSBAY - VECTIS Conseil - Paris (75010). Groupe de Conseil en e-business / SSII.
Directeur de Cosmosbay Agency
- Création, management et développement de l’agence.
- Membre du comité de direction.
- Business développement.
- Consultant en NTIC.
Gain et mise en œuvre d’un outil marketing de vente à distance et de gestion de la relation client pour L’Oréal Professionnel. Conseil en marketing en ligne et réalisations pour L’Equipe.fr, Bouygues Telecom, TF1 International, N4S, ASCO-Nienhuis, IRU et AVIP.
1996 - 1999MDEO - McCANN ERICKSON Interactive - Suresnes (92). Filiale de McCANN ERICKSON, groupe INTER PUBLIC
Directeur de projets - Consultant
- Direction de projets et consultant en marketing en ligne.
- Business manager et conseil avant-vente.
- Direction de production.
Gains et réalisation des plates-formes de communication en ligne pour L’Oréal Paris (Outil web mondial de conseil et CRM), Michelin (groupe, pneus tourisme et 2 roues), Salomon, Bourse de Paris, FFSA, Plastic Omnium, Kodak, BAT-Barclay, Monsanto...
1993 - 1996SIGNES PARTICULIERS - Paris (75002). Agence interactive : Paris, Lyon, Barcelone, Bruxelles.
Manager Paris
- Management.
- Business développement.
- Conseil, conception et direction de projets.
- Responsable R & D.
Développement du marché multimédia sur la base d’une agence événementielle pour représenter 70% du CA au bout de 2 ans. Gains de Renault (CD ROM L’aventure automobile), SNCF et RATP (prototypes de bornes grand public : vente et orientation), BMW Motos, Case Poclain, Apple, Salomon (Stratégie marketing, Outil d’aide à la vente et CRM), Kimberly Clark, ACI…