Maxence Delebarre

projet communautaire stratégique

- Gestion de la relation client multicanal : suivi des commandes, de l’état des livraisons, anticipation des réclamations et mise en place des process correctifs.

- Suivi commercial : reporting quotidien, mise en place des indicateurs de suivi, gestion de la relation avec les partenaires commerciaux.

- Responsable des évolutions du site orientées Client : enquêtes auprès des utilisateurs, rédaction des besoins et des spécifications fonctionnelles. Suivi des développements.

- Community Management : développement et animation de la communauté sur les réseaux sociaux. (Facebook, Twitter, blog). Création et mise en place de jeux et d'animations sur Facebook, relais sur autres supports.

Appels entrants - Programme de fidélité S'Miles (intérim septembre à décembre)

Conception de la stratégie et du plan de communication à destination des étudiants. (Avril-Juin 2007)

Appels sortants - SMENO et La Poste (Juin-Juillet)

Rédaction du dossier de présentation du Salon du Lycéen et de l’Etudiant.
Organisation d’événementiel : mise en place d’un programme de conférences et recherche des intervenants. (Nov 2005 - Janv 2006)

Conception des supports de communication pour les mairies et centres sociaux dans le cadre de la Journée des Oubliés des Vacances. (Mai-Juillet)

animations en centres commerciaux pour une clientèle anglophone.

Animateur en colonies de vacances (5 ans) pendant la périodes des vacances scolaires