Maxime BRIAND

Travail saisonnier qui a débouché sur un CDI

Assurer l'entretien des rayons, de l'assortiment, la satisfaction client, le marchandisage et le passage des commandes au près de la centrale d'achat et de certains fournisseurs directs

Implantation des rayons, des promotions, des balisage et autre PLV, ainsi que l'affichage.

Durant cette période de travail le magasin a obtenu la Certification satisfaction client de chez Leclerc assuré par un cabinet d'audit externe.

Cette démarche a pour but de garantir un accueil et une relation client bien meilleur afin d'augmenter le taux de fidélisation clientèle.
Cela a requis une grande implication, notamment sur l'entretien du rayon et du balisage de celui-ci (rupture produit et promotion)

Stage d'une durée total de 6 mois appliquée sur trois périodes distinctes

La première période fut consacrée à la découverte du milieu bancaire, implication quotidienne dans l’agence au travers du poste de conseiller debout.
Accueil client et opérations courantes (retrait, consultation de compte, ouverture de comptes, ventes…)

La seconde période se concentra plus sur une observation de l’environnement micro-économique de l’agence et la mise en avant d’offre, telle que le service Crédit Mutuel Mobile. Un travail avec les conseillers assis a également été effectué avec une préparation importante des dossiers, notamment le fourgoussage des clients (assurance vie avec multi-support, contexte difficile avec la bourse)

La troisième et dernière période constitue l’aboutissement du stage avec une analyse poussée de l’environnement et la mise en place d’un projet impliquant l’intégralité du personnel de l’agence, mobilisant ainsi des compétences d’analyse et managériales