Maxime Francois

Maxime Francois

Etudiant en Management des Organisations
 

Précédents : BonneGueule.fr, Amaury Sport Organisation, Saint lô Commerces, STEF , Crédit Agricole

 

Précédents : IUT ALENCON, Lycée Salvador Allende

 

    En résumé

    Je suis Responsable de la relation client de la marque BonneGueule (Premier média français internet en mode masculine et une marque de vêtement de qualité). BonneGueule en chiffres : - BonneGueule.fr : 1 er site français uniquement dédié à la mode masculine (2 500 000 de visiteurs uniques en 2015) - Shop.bonnegueule.fr : L'E-Shop où nous vendons notre ligne et les collaborations avec d'autres marques (des nouveautés tous les mois) - Une boutique physique où nous vendons la ligne de vêtements ainsi que la distribution d'autres marques. En parallèle de mon travail, je m'intéresse à la construction et rénovation de véhicules anciens, en particulier motos, afin de les utiliser lors de voyages en Europe et dans toute la France.

Parcours

 

Responsable de la Relation Client

Chez BonneGueule.fr

De juillet 2016 à septembre 2016
Responsable du service et de la relation client de la marque Bonne Gueule. - Gestion de la relation client à travers des outils Zendesk, iAdvize et réseaux sociaux - Gestion et encadrement de communauté (Ambassadeur du chat instantané) - Traitement des commandes via l'outil Prestashop - ...
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Responsable Retail

Chez BonneGueule.fr

De août 2015 à juillet 2016
Responsable de la première boutique de la marque BonneGueule. - Conseils en style / pédagogie sur l'explication du vêtement, comment reconnaître un vêtement de qualité - Ventes des basiques du vestiaire masculine : 15 références intemporelles - Tenue d'un fichier client / gestion du CRM - ...
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Chef monteur au sein du Tour de France

Chez Amaury Sport Organisation

De juin 2015 à juillet 2015
Responsable du secteur "Aménagement extérieur des chapiteaux publicitaires" Le Village accueil les partenaires du Tour de France sur toutes les villes départs du Tour de France. Il est donc monté puis démonté chaque jour, 21 fois en tout durant le Tour. - Montage de structure métallique et ...
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Responsable de la Relation Client

Chez BonneGueule.fr

De mars 2015 à juin 2015
Responsable du service et de la relation client de la marque Bonne Gueule. - Gestion de la relation client à travers des outils Zendesk, iAdvize et réseaux sociaux - Création de process : Utilisation de Zendesk, Recherche et enquête Colissimo - Organisation et présentation de la marque dans un ...
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IUT ALENCON, Alencon

Licence Gestion de la Relation Clients et E-Commerce, IUT ALENCON

De septembre 2014 à juin 2015
Programme : - Anglais et Homogénéisation - Droit et Entrepreneuriat - Mercatique directe · Analyse de la valeur client et Outils de communication - Création centre d’appels · Prise en main centre d’appels et Supervision - Langages e-commerce · Conception pages · Conception sites · Bases de ...
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Responsable logistique

Chez STEF

De septembre 2013 à mars 2015
Responsable logistique les samedi sur la plateforme frigorifique de STEF VIRE. Chargement et déchargement de poids lourds Translation et manutention Travail en équipe
 

Growth Hacker

Chez Saint lô Commerces

De novembre 2014 à février 2015
Stage de 4 mois en tant que trafic manager pour l'association Saint Lô Commerces. Missions réalisées : - Création de contenus site web - Mise en place d'une stratégie SEO - Partenariats avec des entreprises locales - Création et application d'une campagne E-Mailing
 

Chef monteur au sein du Tour de France

Chez Amaury Sport Organisation

De juin 2014 à juillet 2014
Responsable du secteur "Disposition et montage des structures métalliques". Le Village accueil les partenaires du Tour de France sur toutes les villes départs du Tour de France. Il est donc monté puis démonté chaque jour, 21 fois en tout durant le Tour. - Montage de structure métallique et ...
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Lycée Salvador Allende, Herouville St Clair

BTS Négociation et Relation Client, BTS Négociation Relation Client

De septembre 2012 à juin 2014
Programme : - Gestion de clientèle - Relation client - Management de l’équipe commerciale - Economie générale - Management des entreprises - Culture générale et expression - Gestion de projet - Anglais - Droit 16 semaines de stage et tous les vendredi de l'année scolaire au sein du Crédit Agricole.
 

Chargé d'accueil

Chez Crédit Agricole

De octobre 2013 à février 2014
Stage 4 mois en banque dans l'agence de St Martin des Besaces. - Gestion de l'accueil : Informer et gérer les demandes clients - Prise de rendez-vous : Phoning, prise de contact, information - Organisation d'opérations commerciales : Prospection et fidélisation client dans le but d'accroitre la base ...
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Monteur sur le Tour de France

Chez Amaury Sport Organisation

juillet 2013
Responsable du secteur "Agencement intérieur des chapiteaux" Le Village accueil les partenaires du Tour de France sur toutes les villes départs du Tour de France. Il est donc monté puis démonté chaque jour, 21 fois en tout durant le Tour. - Montage de structure métallique et chapiteaux pour chaque ...
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Monteur sur le Tour de France

Chez Amaury Sport Organisation

De juin 2012 à juillet 2012
Monteur polyvalent dans plusieurs équipes. Le Village accueil les partenaires du Tour de France sur toutes les villes départs du Tour de France. Il est donc monté puis démonté chaque jour, 21 fois en tout durant le Tour. - Montage de structure métallique et chapiteaux pour chaque sponsor du Tour ...
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Compétences

 
  • Bug Tracking System
  • Customer Relationship Management
  • eCommerce
  • Merchandising
  • WordPress

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • entreprenariat
  • marketing
  • mode
  • moto
  • voyages