MAYER Grégory

Bouygues Télécom, un des trois leader de la communication mobile a décidé d'axer sa politique commerciale autour du client final. C'est dans un environnement de plus en plus concurrentiel que j'officie, pour accompagner, satisfaire, fidéliser les clients mais aussi mon équipe de 15 collaborateurs engagés dans cette aventure à bord d'un centre de relation clients.

Par un management de proximité et participatif, une écoute attentive, je m'inscris dans une recherche de l'adhésion de mes collaborateurs à la politique de l'entreprise. Leur faire prendre conscience de leurs points forts, capitaliser sur ceux-ci pour développer les talents de chacun afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés dans un confort optimal telle est ma mission principale.

Une autre facette de la mission du poste consiste du point de vue du management de s'assurer de l'application du cadre légale dans l'exercice de notre mission tout en assurant le respect des règles de savoir vivre et de respect de l'entreprise.

Piloter l'activité du centre en étant l'interface avec les services techniques fait aussi partie des missions d'un responsable d'equipe. Optimiser les ressources, les mobiliser au moment opportun en fonction de l'activité d'appel.

Toujours dans l'optique d'assurer la plus grande harmonie possible dans le triptyque : clients - collaborateurs - entreprise....
Et moi alors.... Et bien moi, je suis le quatrième "ptyque" :-).

Après un CAP des métiers de la pierre effectué en un an à la Fédération Compagnonnique des Métiers du Bâtiment, j'ai exercé ce métier pendant 5 ans.
De Saumur à Bourges en passant par Loches, Orléans, Alès, j'ai travaillé dans différentes structures.
De l'entreprise spécialisée en restauration des Monuments Historiques, à l'entreprise artisanale réalisant des commandes personnalisées.
De la Tour de Beurre, de la Cathédrale Saint Étienne à Bourges, aux fontaines, cheminées en région parisiennes et lyonnaises pour des particuliers, j'ai pu me confronter, durant cette période à différentes expériences.
Ce métier m'a appris beaucoup sur moi, sur mon endurance et les compétences d'adaptabilité que j'ai pu développer.
Une expérience riche émaillée de rencontres non moins riches.