Mélanie Alglave

> Métro, tramway, ligne de nuit

- Déclinaison de la politique commerciale du TER Nord-Pas de Calais.
- Animation commerciale auprès des métiers de la vente : analyse et diffusion des résultats commerciaux, création des supports d'information des produits et services, opération de stimulation des ventes, gestion des supports commerciaux.
- Organisation des enquêtes clients mystère : définition des scénarios, analyse des scorings et mise en place d'actions améliorant l'argumentaire de vente.
- Gestion des opérations de marketing direct visant à recruter des prospects et fidéliser la clientèle. Principaux canaux utilisés : mailing, emailing et SMS.

- Pilotage d'une étude ayant pour objectif de mieux connaitre les habitudes de consommation des titulaires du Pass régional Grand’TER et leur goût en matière de loisirs.
- Définition et mise en place de la stratégie de partenariat du Pass régional Grand’TER visant à augmenter la fréquence de voyages de leur titulaire.
- Création du Guide loisirs Grand'TER (du brief agence à la livraison en points de vente).
- Sous la responsabilité des chargées de communication et marketing direct, réalisation des campagnes de communication (brief agence, relations presse, mediaplanning, PLV, street marketing, MD).

- Analyse des briefs clients.
- Réflexion stratégique et construction de recommandation média.
- Négociation des espaces auprès des supports.
- Achat d'espaces publicitaires.
- Synthèse des contraintes techniques de l'ensemble de la campagne publicitaire.
- Suivi de la conformité de la campagne.

Enseignement des premiers gestes de secours à destination du grand public.
Délivrance de l'Attestation de Formation aux Premiers Secours (A.F.P.S.) à l'issue d'une formation d'un jour et demi.

Surveillance des plages et assistance aux personnes en difficulté.
Saisons effectuées à Notre-Dame de Monts (Vendée) et Clohars-Carnoët (Finistère)

Diplômes possédés :
- Attestation de Formation aux Premiers Secours (A.F.P.S.)
- Certificat de Formation Aux Premiers Secours en Equipe (C.F.A.P.S.E. diplôme des pompiers)
- Brevet National de Sécurité et de Sauvetage Aquatique (B.N.S.S.A.)
- Permis mer
- Certificat de Radiotéléphoniste Restreint (C.R.R. à l'usage des radios V.H.F.)

Lecture des nouvelles parutions des éditions La Martinière puis rédaction de critiques littéraires envoyées à l'éditeur.