Mélanie Bravo

Dans notre société de consommation, la relation avec le client ne s?arrête pas une fois l?affaire conclue. Il faut le fidéliser. Ma principale mission est de garantir la satisfaction du client en m'as­surant du bon déroulement des differentes phases.

Administration des ventes:
Mon rôle est de gérer le suivi administratif du traitement des commandes,la coordination de l?activité commerciale avec celle de l?organisation logistique et de l?expédition.
Je gère également le suivi des litiges et les contentieux avec nos clients.

Reporting commercial:
Parallèlement,je fais les reportings des tableaux de bord liés à l?activité commerciale, qui sont destinés à la direction, et analyse les résultats de vente.

Suivi du CA:
Enfin, une de mes missions la plus importante est le suivi du CA mensuel et l'atteinte de l'objectif.

Je suis actuellement en poste en tant qu'assistante chef de Projets Boutiques. Ce service gère les différents projets de rénovation et de mise au nouveau concept des différentes boutiques Cartier en France.

- Conception de la campagne de Street Marketing Crédit Mutuel.
- Organisation opérationnelle des campagnes au niveau national (Salons, Opérations street).
- Management des équipes terrain (environ 100 personnes sur la période).
- Reporting des dossiers de synthèse aux clients.

- Création du concept Les Squ’Art, « Quand l’art s’invite chez vous ».
(Faire travailler vingt artistes de disciplines différentes autour d’un même thème, rencontrer l’Art là où on ne l’attend pas)
- Choix des artistes.
- Recherche de partenaires financiers.
- Création des éléments de communication.
- Relations Presse.

- Lancement de la distribution d’une nouvelle marque anglaise de prêt-à-porter « CRIMINAL ».
- Organisation du show-room de Lyon.
- Gestion des relations presse (Shooting photo et communication).
- Animation du show-room et contacts clientèle.