Mélanie DESGEORGES

En résumé

Entreprises

• Repsco Promotion - Assistante commerciale

  2015 - maintenant • transfert des messages
  des visiteurs médicaux vers leurs responsables de laboratoire
  • mise en place de conférences téléphoniques
  • relation clients
  • gestion des appels téléphoniques
  • vérification des procédures et circuit de validation des RP
  • mise en forme des comptes rendu de duo
  • gestion des notes de frais
  • préparation des documents pour audit clients
  • établissement de contrat pour embauche de collaborateurs
  • convocation de collaborateurs
  • gestion des déplacements des collaborateurs
  • établissement des fiches « départ » pour transmission au service paie
  • récupération de matériel
  • restitution de véhicule et bilans kilométriques

• B2A Développement - Assistante Commerciale

  2015 - 2015

• Ecolab Pest France - Assistante Commerciale

  ARCUEIL CEDEX 2012 - 2015 En charge de trois portefeuilles représentant environ 5 millions de CA
  Contrôler et valider les contrats clients établis par les commerciaux
  Ordonnancer et planifier les rendez vous des techniciens
  Garantir le bon déroulement des prestations en cours (émissions, réceptions d'appels clients, email et courriers)
  Suivre les réclamations et résiliations des clients
  Gérer le pôle immobilier (contact avec les syndicats de copropriétés et les locataires, facturation des prestations hors contrat, control du taux de TVA, suivis des bons de commandes urgent, validation des contrats après vérification des données).

• Service Client - Fujifilm France - Assistante

  2010 - 2012 Participer au bon déroulement de l'activité en assurant les relations avec la clientèle
  Traiter et gérer des réclamations consommateurs et magasins par téléphone et mail
  Assurer le contrôle des avoirs, des cartes de fidélité, du réapprovisionnement des pochettes et travaux spécifiques demandés
  Gérer les inversions et devis
  Saisir les données administratives et comptables sur outil informatique

• Leroy Merlin - Employée

  Lezennes 2007 - 2009 Saisir les factures, suivre les commandes et les appels clients
  * Employée de balisage décoratrice
  Concevoir la décoration du magasin (animation commerciales, réalisation des étiquettes, affiches)

• Pages Jaunes - Responsable clientèle

  Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Recevoir les appels clients, préparer et envoyer les propositions commerciales, prise en charges des règlements clients, saisie des commandes, archivages factures

• Valérie Coiffure - Apprentie coiffeuse

  2005 - 2006

• Pages Jaunes - Chargée clientèle

  Boulogne-Billancourt 2005 - 2005

• SCI GRAS ET ROBERT - Stage

  2002 - 2002 Secrétariat, classement, frappe courriers, accompagnement des avocats au tribunal

• Pages Jaunes - Chargée clientèle

  Boulogne-Billancourt 2002 - 2005 Juin à Août 2005/ 2004 / 2003 / 2002 (emplois saisonniers) :
  Réception et appels clients, préparer et envoyer les propositions commerciales, prise en charges des
  courriers clients, saisie et validations des commandes, numérisation factures

Formations

• Aftec Formation

  Rennes 2010 - 2010 Formation accueil téléphonique - AFTEC Formation

• CFA De VERSAILLES

  Versailles 2005 - 2006

• Terminal Lycée Mansart

  Saint Cyr L'Ecole 2002 - 2005 BAC ES
  
  Obtention du BAC ES - Terminal Lycée Mansart - Saint Cyr l'Ecole
  * Obtention du BEPC collège Jean Racine - Saint Cyr l'école ;

Réseau

• Annabelle LAPORTE

• David LA

• Magalie LAURENT

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Nicolas JAUFFRET

• Pierre FOURNIER

• Redouane SEDDIKI

• Sandrine TECTIN

• Tony VALENTE