Mélanie Huska

Coordinateur Grands Comptes

Missions :

-Réponse appels d’offres nationaux et internationaux en collaboration avec le Directeur des Ventes

-Implémentation des accords cadres internationaux auprès des filiales françaises (nombreux déplacements terrain)

-Négociation avec les Acheteurs et Responsables Voyages locaux

-Maître d'oeuvre de la mise en place des projets Grands Comptes (Facturation, Car Pool, Self Booking Tool, site dédié, réservations par agence de voyages, Moyens accréditifs...)

-Animation du déploiement des contrats auprès de nos agences
Détection des opportunités d'amélioration de la prestation et du développement du Chiffre d'Affaires

-Interface entre le siège international et les clients Grands Comptes France

Résultats :

Implémentation réussie de 3 comptes clés en 2006 et 2007 : PPR : 71 filiales ; Bouygues : 134 fliliales ; Saint-Gobain : 233 filiales. Plus récemment : Valéo, en un mois : 57 ouvertures de comptes , 25 visites terrain, taux de conversion 53%(ancien prestataire vers actuel).

Missions :

-Sales Controlling

-Gestion complète du Back Office Commercial (9 commerciaux en France),

-Gestion de la base de données des comptes (renouvellement des tarifs,gestion des problèmes tarifaires, gestion des moyens accréditifs),

-Interface avec le siège SIXT en Allemagne (étude de solvabilité, création des tarifs, coordination avec la Responsable des appels d’offres internationaux),

-Contact national des Agences de Voyages et Tour Operator – Interface avec les principaux GDS,

-Management opérationnel d’une équipe de deux télévendeurs,

-Contact clients,

-Gestion administrative de l’équipe commerciale courte et longue durée (salaires, arrêts maladie, congés…).

Résultats :

Mise en place du service ADV en France en 2004. Gestion administrative d'un portefeuille Clients (fin 2005 : 11,5 Mio€, 1464 comptes). Soit une augmentation du portefeuille de 50% en 1 an.

-Participation aux réponses des appels d’offres internationaux,

-Création des tables tarifaires spéciales,

-Gestion des emails du Directeur Général Adjoint,

-Gestion des agences de voyages en France (ouverture de compte, gestion des questions sur les GDS (Amadeus…).

-Assistanat de 4 commerciaux,

-Gestion des appels téléphoniques (filtrage des appels, renseignement et orientation des clients),

-Elaboration des contrats,

-Ouvertures des comptes (étude de solvabilité, entrer des données et des moyens accréditifs dans le système, suivi administratif).

-Recherche de candidats par investigation au sein de sociétés cibles,

-Entretien et évaluation des candidats par téléphone,

-Entretien des candidats avec le consultant pour certaines Missions,

-Tri et sélection des CV,

-Motivation des candidats par téléphone,

-Suivi des candidats du premier contact téléphonique à la signature du contrat de travail,

-Plusieurs recrutements (chasses)  gérés simultanément. Postes de tous niveaux, dans tous les secteurs d’activité, avec des délais à respecter.