Melek Terzi

Melek Terzi

CONSEILLERE CLIENTELE/ CHARGE D'ACCUEIL

A l'écoute d'opportunités
 

Précédents : Maison de la Pâtisserie, MAISON DE LA PÂTISSERIE, EPI Assurance, FMT CONSEIL, O2

 

Précédents : Lycée Joliot Curie, Lycée Saint Exupery

Parcours

 

Responsable de boutique

Chez Maison de la Pâtisserie

De mai 2013 à août 2015
Responsable de boutique, Maison de la Pâtisserie, Ê accueil de la clientèle physique, définir le besoin selon l'évènement, prise de commandes, vente, suivie client (demandes, reclamations, la satisfaction), accueil téléphonique ( demandes d'informations, traiter les litiges) gestion ...
Lire la suite
 

RESPONSABLE BOUTIQUE

Chez MAISON DE LA PÂTISSERIE

De janvier 2013 à janvier 2015
 

Conseillère Commerciale

Chez EPI Assurance

De juin 2011 à août 2011
Conseillère Commerciale, EPI Assurance courtier en assurance, Fontenay sous bois Ê rendez-vous fournis & visite client, détecter le besoin suite à une découverte, conseiller un produit d'assurance, négociation, conclusion.
 

Conseillère

Chez FMT CONSEIL

De avril 2011 à mai 2011
Financière, FMT CONSEIL courtier en assurance, Saint Mandé (94) Ê prospection téléphonique sur un secteur géographique, prise de rendez-vous, visite client, négociation, suivie client
 

Lycée Joliot Curie, Nanterre

Brevet de Technicien Superieur, Lycée Joliot Curie

De septembre 2008 à juin 2010
Obtention du BTS NRC (Négociation Relation Client)
 

STAGIAIRE

Chez O2

De 2008 à 2010
Préparation du BTS NRC, lycée Joliot Curie (92) Êstagiaire commerciale, O2 prestataire dans le service à la personne Êstagiaire commerciale, New Business Access specialisé dans le développement commercial
 

Lycée Saint Exupery, Mantes La Jolie

Baccalauréat general, Lycée Saint Exupery

De septembre 2007 à juillet 2008
Préparation du Baccalauréat general économique et social ES au iNFORMATIQUES & LANGUES

Compétences

 
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word